F02 – Evalueer de tevredenheid van de stakeholders
Deze managementactiviteit behoort tot de groep Programma-afsluiting. De activiteiten in deze groep knopen de losse eindjes aan elkaar en sluiten het programma af wanneer het klaar is of wordt geannuleerd.
Dit is een concept van de handleiding, bedoeld voor review. Heeft u opmerkingen, mail ze dan naar info@omimo.org. Kom later terug voor de definitieve versie.
Wat
Stuur korte anonieme vragenlijsten naar de relevante stakeholders om hun tevredenheid over het programma als geheel te evalueren.
Waarom
Op dit moment kan er niet veel meer worden gedaan om de tevredenheid van de stakeholders te verbeteren. Het hoofddoel van de evaluatie is om die vast te leggen voor verdere analyse van het programma en om geleerde lessen te verzamelen voor toekomstig gebruik.
Wie
Het evalueren van de tevredenheid van de stakeholders is de verantwoordelijkheid van de programmamanager.
Hoe
Onlineformulieren zijn meestal een praktische optie om de vragenlijst te versturen, maar afhankelijk van het publiek kunt u ook papieren vragenlijsten gebruiken.
Mogelijk heeft u meer dan één soort vragenlijst nodig voor verschillende groepen. Zorg er in elk geval voor dat u de vragen heel goed ontwerpt, zodat u deze kans optimaal benut. Een korte vragenlijst helpt meestal, al mag die — omdat het het einde van het programma is — langer zijn dan de maandelijkse vragenlijsten.
Sla het resultaat op in het Health register en zorg ervoor dat het ook in het beoogde Scenario wordt verwerkt.