A04 – Identificeer de stakeholders

Dit is een concept van de handleiding, bedoeld voor review. Heeft u opmerkingen, mail ze dan naar info@omimo.org. Kom later terug voor de definitieve versie.

Wat

Sommige mensen of organisaties kunnen — terecht of onterecht — denken dat hun belangen positief of negatief door het programma worden geraakt. Daarom willen ze mogelijk invloed uitoefenen op het programma om hun belangen te beschermen. Sommigen hebben misschien geen enkele macht om u te raken, maar u of iemand anders kan om ethische of andere redenen voor hen willen opkomen. Alle mensen en organisaties met een mogelijke directe of indirecte invloed op het programma worden stakeholders genoemd, en zij moeten gedurende het hele programma zorgvuldig worden gemanaged.

De eerste stap in het managen van stakeholders is vaststellen wie het zijn, en dat is niet altijd eenvoudig.

Waarom

U moet stakeholders proactief identificeren en nagaan wat ze willen. Gaat u zonder die afweging met het programma verder, dan kunnen ze uiteindelijk problemen veroorzaken, en het programma later aanpassen kost meestal meer geld en tijd.

Bovendien zijn afwegingen zoals het voorkomen van dodelijke slachtoffers, het beschermen van het milieu en het beschermen van cultureel erfgoed in elk programma ethische verantwoordelijkheden, en die vragen om zorgvuldige, vroege stakeholderidentificatie.

Wie

Het identificeren van stakeholders is de eerste stap in het ontdekken van oplossingen en vraagt de kennis en ervaring van het ideatieteam. Terwijl het team deze activiteit uitvoert, helpt de programmamanager door te faciliteren en problemen op te lossen. De programmamanager moet er ook voor zorgen dat deze activiteit goed wordt uitgevoerd en dat er een sterke, bruikbare lijst van stakeholders ligt.

Hoe

De leden van het ideatieteam gebruiken hun ervaring met vergelijkbare programma’s om de stakeholders te identificeren. Ook de archieven van eerdere programma’s in de organisatie kunnen helpen. Het team of de programmamanager kan daarnaast externe experts interviewen voor ideeën.

De geïdentificeerde stakeholders zijn een uitstekende bron om de ontbrekende te vinden. Interview daarom waar mogelijk de stakeholders om te zien of zij nog andere stakeholders kunnen bedenken die u wellicht heeft gemist. Tot slot kunt u bij sommige programma’s een aankondiging doen waarin u het publiek om zijn mening vraagt, met directe of indirecte vragen die u helpen de ontbrekende stakeholders te vinden. Het publiek raadplegen is een prima optie voor publieke programma’s: het levert u niet alleen waardevolle informatie op, maar helpt ook vertrouwen te scheppen bij uw stakeholders.

Zorg ervoor dat de lijst van stakeholders een betekenisvolle verkenning van de omgeving van uw programma is, en niet een generieke lijst van hooggeplaatste spelers die op de meeste projecten van toepassing zou zijn.

In de Programmabeschrijving is er een sectie voor de lijst van stakeholders. Zet de lijst daar neer.