F02 – Оценка на удовлетвореността на заинтересованите страни
Тази управленска дейност принадлежи към групата Приключване на програмата. Дейностите в тази група довършват недовършеното и затварят програмата, когато тя е завършена или отменена.
Това е чернова на ръководството, предназначена за преглед. Ако имате коментари, моля, изпратете ги на info@omimo.org. Проверявайте отново за окончателната версия.
Какво
Изпратете кратки анонимни въпросници до съответните заинтересовани страни, за да оцените удовлетвореността им от цялата програма.
Защо
В този момент не може да се направи много за подобряване на удовлетвореността на заинтересованите страни и основната цел на оценката е тя да бъде документирана за по-нататъшен анализ на програмата и за извличане на уроци за бъдеща употреба.
Кой
Оценката на удовлетвореността на заинтересованите страни е отговорност на мениджъра на програмата.
Как
Онлайн формулярите обикновено са практичен вариант за изпращане на въпросника, но в зависимост от аудиторията можете да използвате и хартиени въпросници.
Може да ви трябва повече от един вид въпросник за различните групи. По принцип се погрижете да проектирате въпросите много добре, за да използвате максимално тази възможност. Краткият въпросник обикновено помага, макар че — тъй като това е краят на програмата — той може да е по-дълъг от месечните.
Запишете резултата в Регистъра на състоянието и се погрижете той да бъде отразен и в целевия Сценарий.