A04 – Идентифициране на заинтересованите страни

Това е чернова на ръководството, предназначена за преглед. Ако имате коментари, моля, изпратете ги на info@omimo.org. Проверявайте отново за окончателната версия.

Какво

Някои хора или организации може да смятат — с основание или не — че интересите им могат да бъдат засегнати от програмата положително или отрицателно. Затова те може да искат да влияят на програмата, за да защитят интересите си. Някои от тях може да нямат никаква власт да ви повлияят, но вие или някой друг може да искате да ги защитавате по етични или други причини. Всички хора и организации с потенциал за пряко или косвено въздействие върху програмата се наричат заинтересовани страни и те трябва да бъдат управлявани внимателно през цялата програма.

Първата стъпка в управлението на заинтересованите страни е да се установи кои са те — а това невинаги е просто.

Защо

Трябва да идентифицирате заинтересованите страни проактивно и да обмислите какво искат те, защото ако продължите с програмата без това съображение, те рано или късно може да създадат проблеми, а адаптирането на програмата на по-късен етап обикновено струва повече пари и време.

Освен това съображения като предотвратяването на загуба на човешки живот, опазването на околната среда и защитата на културното наследство са етични отговорности във всяка програма и изискват внимателно, ранно идентифициране на заинтересованите страни.

Кой

Идентифицирането на заинтересованите страни е първата стъпка в откриването на решения и изисква знанията и опита на екипа за идеи. Докато екипът извършва тази дейност, мениджърът на програмата му помага, като фасилитира и решава проблеми. Мениджърът на програмата трябва да се погрижи и дейността да бъде свършена както трябва и да има силен, полезен списък на заинтересованите страни.

Как

Членовете на екипа за идеи използват опита си от подобни програми, за да идентифицират заинтересованите страни. Полезни могат да са и архивите на минали програми в организацията. Екипът или мениджърът на програмата може също да интервюира външни експерти за идеи.

Идентифицираните заинтересовани страни са отличен ресурс за откриване на липсващите. Затова, когато е възможно, интервюирайте заинтересованите страни, за да видите дали те могат да се сетят за други, които може да сте пропуснали. И накрая, в някои програми може да направите обявление, с което да поискате мнението на обществеността, и да включите преки или косвени въпроси, които да ви помогнат да откриете липсващите заинтересовани страни. Допитването до обществеността е отличен вариант при публичните програми, защото освен ценна информация то помага и да се изгради доверие у заинтересованите ви страни.

Погрижете се списъкът на заинтересованите страни да е смислено проучване на средата на вашата програма, а не общ списък от играчи на високо ниво, който би важал за повечето проекти.

В Описанието на програмата има раздел за списъка на заинтересованите страни. Добавете списъка там.