E01 – Evalwa s-sodisfazzjon tal-partijiet interessati
Din l-attività ta’ ġestjoni tappartjeni għall-grupp Għeluq ta’ Kull Xahar. Dan il-grupp ta’ attivitajiet isir fi tmiem kull xahar biex jagħlaq iċ-ċiklu u jħejjina għal dak li jmiss.
Ibgħat kwestjonarji lill-membri tat-tim u lill-klijent, lill-fornituri, jew lil partijiet interessati esterni oħra, biex tevalwa s-sodisfazzjon tagħhom bil-proġett matul ix-xahar. Irreġistra r-riżultati fir-Reġistru tas-Saħħa. Żgura li l-evalwazzjoni tkun anonima.
Għan
Huwa kruċjali li jkun hemm evalwazzjonijiet tas-sodisfazzjon frekwenti sabiex issir taf dwar il-problemi u ssolvihom mill-aktar fis possibbli, aktar milli tistenna riżultati mhux mixtieqa fil-futur. Din l-evalwazzjoni mhijiex limitata għall-klijent – għandek tagħti wkoll biżżejjed attenzjoni lill-membri tat-tim, peress li s-sodisfazzjon tagħhom għandu impatt sinifikanti fuq il-proġett.
Huwa importanti li l-evalwazzjoni tinżamm anonima, għax inkella, xi nies jistgħu ma jħossuhomx komdi jesprimu s-sentimenti veri tagħhom dwar il-proġett.
Żbalji komuni
Tillimitax l-evalwazzjoni tiegħek tas-sodisfazzjon tal-klijent għal ftit rappreżentanti – evalwa l-persuni influwenti kollha.
Iżżidx wisq mistoqsijiet mal-kwestjonarju, sabiex ikun faċli għall- partijiet interessati biex iwieġbu.
Anke meta tagħmel l-almu tiegħek biex iżżomm il-kwestjonarju anonimu, jekk ikun hemm biss ftit parteċipanti, xi wħud mit-tweġibiet tagħhom jistgħu jkunu identifikabbli. Jekk jiġri dan, ipprova tinjora dawk l-oġġetti li jistgħu jiġu identifikati personalment u qatt tużahom fil-futur. Inkella, xi partijiet interessati jistgħu ma jafdawx l-anonimità tal-evalwazzjoni.
Biex tiżgura li ma tarax informazzjoni personali identifikabbli f’każ li teżisti, iffoka fuq dejta aggregata u tirrevedix it-tweġibiet individwalment.
Prinċipji
Il-prinċipji li ġejjin għandhom rwol sinifikanti f'din l-attività ta' ġestjoni:
- NUP3: Kun dejjem proattiv.
- NUP4: Ftakar li katina hija b'saħħitha daqs l-iktar ħolqa dgħajfa tagħha.
- NUP5: Tagħmel xejn mingħajr skop ċar.
- NUP6: Uża elementi ripetibbli.
Note: NUPP is not translated into Malti yet. If you're interested, you can join the community of contributors and translate it: more information is available on the translation guide.