E02 – Evalwa s-sodisfazzjon tal-partijiet interessati
Din l-attività ta’ ġestjoni tappartjeni għall-grupp Għeluq ta’ Kull Xahar. L-attivitajiet f’dan il-grupp jiċċekkjaw ir-riżultati tax-xahar.
Dan huwa abbozz tal-manwal għar-reviżjoni. Jekk għandek xi kummenti, jekk jogħġbok ibgħathom fuq info@omimo.org. Erġa' ċċekkja għall-verżjoni finali.
X’inhu
Ibgħat kwestjonarji anonimi qosra lill-partijiet interessati rilevanti biex tevalwa s-sodisfazzjon tagħhom bil-programm matul ix-xahar.
Għaliex
Huwa kruċjali li jkun hemm evalwazzjonijiet frekwenti tas-sodisfazzjon biex issir taf bil-problemi u ssolvihom mill-aktar fis possibbli, minflok tistenna riżultati mhux mixtieqa fil-futur, għax normalment ikun eħfef, aktar mgħaġġel u orħos li ssolvihom kmieni.
Huwa importanti li l-evalwazzjoni tinżamm anonima, għax inkella, xi nies jistgħu ma jħossuhomx komdi jesprimu s-sentimenti veri tagħhom dwar il-programm.
Min
Hija r-responsabbiltà tal-maniġer tal-programm li jevalwa s-sodisfazzjon tal-partijiet interessati.
Kif
Għandhom jiġu evalwati l-partijiet interessati interni u dawk esterni ewlenin. Il-partijiet interessati interni huma t-tim tal-ideat u l-isponsors u l-maniġers tal-proġetti li jaħdmu fil-programm. Il-partijiet interessati esterni ewlenin jiddependu mit-tip ta’ programm u għandhom jiġu deċiżi każ b’każ. Id-deċiżjoni dwar liema partijiet interessati għandhom jiġu inklużi fl-evalwazzjonijiet tas-sodisfazzjon għandha tiġi ddokumentata fit-taqsima tal-partijiet interessati tad-Deskrizzjoni tal-Programm.
Normalment, ikun meħtieġ aktar minn tip wieħed ta’ evalwazzjoni għal gruppi differenti ta’ partijiet interessati. Tista’ tuża formoli onlajn anonimi u li jirrispettaw il-privatezza biex tiġbor id-data. Kun ċert li l-formoli jkunu qosra u sempliċi biex jipparteċipaw il-partijiet interessati kollha jew mill-inqas il-biċċa l-kbira tagħhom.
Il-partijiet interessati interni jridu jiġu evalwati f’kull ċiklu. Madankollu, dan jista’ jkun frekwenti wisq għal xi partijiet interessati esterni. Jekk ikun hekk, tista’ tiddeċiedi li tevalwa xi gruppi kull tieni, tielet jew raba’ darba li ssir din l-attività. Iddokumenta din id-deċiżjoni fit-taqsima tal-partijiet interessati tad-Deskrizzjoni tal-Programm.
Qabbel is-sodisfazzjon evalwat mas-sodisfazzjon preżunt fix-Xenarji u agħmel aġġustamenti lix-Xenarji biex tagħmilhom aktar realistiċi jekk meħtieġ.
Irreġistra r-riżultat tal-evalwazzjonijiet tas-sodisfazzjon fir-Reġistru tas-Saħħa.