E02 – Dersler çıkarın ve iyileştirmeler için plan yapın
Bu yönetim aktivitesi Aylık Kapanış grubuna aittir. Bu grup aktiviteleri döngüyü kapatmak için her ayın sonunda yapılır ve bizi bir sonrakine hazırlar.
Memnuniyet değerlendirmesine verilen yanıtları topladıktan sonra, bütün ekip üyelerini davet edin ve memnuniyet değerlendirmesinin sonuçlarına dayanarak iyileştirmeleri planlamak ve ay boyunca öğrendikleri dersleri paylaşmaları için bir Çalıştay organize edin. Bütün öğeleri Takip Kaydı içerisinde kaydedin ve her bir takip aktivitesine bir sorumlu kişi atayın.
Amaç
Bu çalıştay iki ana amaca sahiptir: etkili iyileştirme planları tasarlama ve ekip oluşturma.
Her şeyi tek başına planlamak yerine iyileştirmeleri planlamak için bir çalıştay yapmak yararlıdır. Çünkü, ortak akıl size daha iyi planlar oluşturmanız için yardımcı olur. Ayrıca ekip üyelerinin katılımını da sağlayabilirsiniz.
Yaygın tuzaklar
Bu alandaki en yaygın problemlerin bazılarını önlemek için aşağıdaki dikkate alın:
- Bir çalıştay sadece uygun şekilde kolaylaştırılmış ise ondan uygun sonuçlar alabilirsiniz. Kolaylaştırmada Delphi gibi teknikler kullanabilirsiniz.
- Mümkün olduğunda, katılımcıların rahat olmalarını ve özgürce düşüncelerini ifade edebilmelerini sağlamak için görüşleri anonim olarak toplayın. Anonimliği sağlamak ve süreci hızlandırmak için uygun bir yazılım uygulaması kullanabilirsiniz.
- İnsanları bir veya bir kaç fikre bağlamaktan kaçının ve problemler için tarafsız bir çerçevelendirme kullanın.
Prensipler
Aşağıdaki prensipler bu yönetim aktivitesinde önemli bir rol oynamaktadır: