E02 – Rút ra bài học và kế hoạch cải tiến

Sau khi tổng hợp các đánh giá về sự hài lòng, hãy mời tất cả thành viên trong nhóm và tổ chức một hội thảo để lên kế hoạch cải tiến dựa trên kết quả đánh giá có được và chia sẻ những bài học trong tháng. Ghi nhận lại tất cả vào Hạng mục cần theo dõi và phân công thành viên phụ trách các công việc tiếp theo cho từng mục.

Biểu mẫu Hạng mục cần theo dõi

Mục đích

Hội thảo này có 2 mục đích chính: Lên kế hoạch cải tiến hiệu quả và xây dựng đội nhóm.

Tốt hơn bạn nên tổ chức hội thảo để lên kế hoạch cải tiến thay vì tự làm một mình, bởi vì Trí tuệ đám đông có thể giúp bạn tổng hợp được kế hoạch tốt hơn, và bạn cũng nhận được sự đồng thuận từ các thành viên.

Những sai lầm phổ biến

Cân nhắc những điểm sau đây để tránh những vấn đề phổ biến nhất trong hoạt động này:

• Bạn chỉ có thể nhận được kết quả phù hợp từ hội thảo khi nó được tổ chức đúng cách. Bạn có thể sử dụng các kỹ thuật như Phương pháp Delphi trong hoạt động điều phối hội thảo.
• Khi có thể, hãy thu thập ý kiến một cách ẩn danh để đảm bảo rằng người tham gia cảm thấy thoải mái và có thể tự do bày tỏ ý kiến của mình. Bạn có thể sử dụng một ứng dụng phần mềm thích hợp để đảm bảo tính ẩn danh và cũng để tăng tốc quá trình.
• Hãy tránh hiệu ứng mỏ neo đối với một hoặc một số ý tưởng, và áp dụng các khuôn khổ trung lập cho các vấn đề.

Các nguyên tắc

Các nguyên tắc sau đây đóng vai trò quan trọng trong hoạt động quản lý này:

• NUP2: Đảm bảo và tối ưu hóa năng lượng và nguồn lực.
• NUP3: Luôn luôn chủ động.
• NUP4: Hãy nhớ rằng một chuỗi liên kết có sức mạnh bằng với liên kết yếu nhất.
• NUP5: Đừng làm gì mà không có mục đích rõ ràng.

Note: NUPP is not translated into Tiếng Việt yet. If you're interested, you can join the community of contributors and translate it: more information is available on the translation guide.