F02 – Вредновати задовољство заинтересованих страна на пројекту
Ова управљачка активност припада групи Затварање Пројекта. Ова група активности се обавља када је пројектни производ довршен, или ако је одлучено да се пројекат обустави.
Послати коначни анонимни упитник о задовољству на пројекту интерним и спољним заинтересованим странама на пројекту, и записати резултате у Здравственом Регистру. Док се сваки месечни упитник о задовољству фокусира на један месец, ово коначно вредновање је за пројекат у целини.
Здравствени Регистар - образац
Сврха
У овом моменту не може се ништа посебно учинити за побољшање задовољства заинтересованих страна, и главна сврха вредновања је да се документује ради даље анализе пројекта и документовања научених лекција за будућу употребу.
Честе замке
Не ограничавати вредновање задовољства клијента на неколико представника – треба вредновати све утицајне особе.
Не додавати превише питања у упитник, да би се олакшао одговор заинтересованим странама на пројекту.
Чак и уз уложен труд око анонимности упитника, ако има свега неколико учесника, неки од њихових одговора могу их идентификовати. Ако се ово деси, игнорисати ставке које доприносе идентификацији, и никад их не користити у будућности. У супротном може доћи до нарушавања поверења у анонимност вредновања.
Да би се додатно обезбедиле ставке које указују на идентитет у случају да постоје, фокусирати се на збирну информацију а не на индивидуалне одговоре.
Принципи
Следећи принципи играју значајну улогу у овој управљачкој активности: