E02 – Документовати лекције и планирати унапређења
Ова управљачка активности припада групи Месечно Затварање. Ова група активности се извршава на крају сваког месеца да би се затворио циклус и припремио следећи.
Након прикупљања одговора на вредновање задовољства, позвати све чланове тима и модерирати радионицу за планирање унапређења, на основу резултата вредновања задовољства, и поделити лекције научене током месеца. Записати све ставке у Регистар за Праћење и доделити задужене за сваку ставку да прате повезане активности.
Сврха
Ова радионица има двојакку сврху: креирање делотворних планова унапређења и грађење тима.
Од помоћи је коришћење радионице за планирање унапређења уместо планирати све сам, јер Мудрост Гомиле може да помогне да се креирају бољи планови, а осим тога тиме се придобијају чланови тима за пројекат.
Честе замке
Размотрити следеће како би се избегли неки од најчешћих проблема у овом подручју:
- Од радионице се могу добити очекивани резултати само ако се модерира на прави начин. За модерацију се могу користити технике као Делфи.
- Ако је могуће, прикупити мишљења анонимно да би се обезбедило слободно мишљење и изражавање. Могу се користити разни софтвери за обезбеђење анонимности, као и за убрзање процеса.
- Избећи “укотвљење” људи везивањем за једну или више идеја, у ту сврху обезбедити неутралан оквир при обради проблема.
Принципи
Следећи принципи играју значајну улогу у овој управљачкој активности: