F02 – Įvertinkite suinteresuotų šalių pasitenkinimą

Šis projekto valdymo veiksmas priklauso Projekto uždarymo grupei ir yra atliekamas, kai projekto darbai yra užbaigti ar buvo nuspręsta projektą nutraukti.


Išsiųskite galutinius anonimiškus pasitenkinimo klausimynus vidinėms ir išorinėms suinteresuotoms šalims ir užfiksuokite rezultatus Būklės registre. Kiekvieno mėnesio klausimynai priklauso atskiriems mėnesiams, galutinis klausimynas apie visą projektą sudaromas bendras.

Projekto būklės registro šablonas

Tikslas

Šiame etape nebegalite imtis veiksmų, suinteresuotų šalių pasitenkinimui pakeisti. Pagrindinis tikslas – dokumentuoti rezultatus tolesnei analizei, kurią panaudos kitų projektų komandos ateityje.

Įprastos klaidos

Vertindami pasitenkinimą, neapsiribokite keliais kliento atstovais, bet stenkitės įvertinti visų įtakingų asmenų nuomonę. Neperkraukite klausimyno, pakanka kelių taiklių klausimų - tai padės lengviau ir efektyviau susirinkti atsakymus. Net jei nuoširdžiai bandysite išlaikyti atsakymų anonimiškumą, kartais dėl apklausos dalyvių trūkumo kai kurie asmenys gali būti atpažinti. Jei taip nutiktų, stenkitės ignoruoti identifikuojamus elementus ir nenaudoti jų ateityje bei pateikiant atsakymų suvestines. Jei to neatliksite tinkamai, galite sugriauti dalyvaujančių asmenų pasitikėjimą apklausomis ir jūsų vertinimais. Fokusuokitės į apibendrintus duomenis, kuriuose nėra asmens tapatybės nustatymo informacijos ir nevertinkite asmeninių atsakymų.

Principai

Šie principai yra itin svarbūs valdymo veikloje:

Note: NUPP is not translated into lietuvių yet. If you're interested, you can join the community of contributors and translate it: more information is available on the translation guide.