A2 – Compreender e distribuir os chapéus

Não é desejável que o trabalho do projeto seja feito ao enviar cada tarefa especializada para um departamento e esperar que esse departamento atribua essa tarefa a seus especialistas de forma ad hoc. Em vez disso, os especialistas necessários devem ser oficialmente designados como membros da equipa do projeto, preferencialmente durante toda a duração do projeto.

Existem quatro conjuntos de preocupações em qualquer projeto. Para garantir que nenhum deles seja negligenciado, consideramos os seguintes papéis ou chapéus para os membros da equipa, cada um representando um conjunto de preocupações:

Chapéu do Gestor de Projeto

Preocupado com a forma de trabalho, coordenação, facilitação, resolução de problemas, etc.

Chapéu do Investidor

Preocupado com o retorno do investimento e o custo de oportunidade

Chapéu do Criador

Preocupado com a viabilidade do resultado do projeto, normas aplicáveis, etc.

Chapéu do Utilizador

Preocupado com as necessidades e expectativas do cliente e dos utilizadores finais

Embora várias pessoas possam compartilhar algumas ou todas as preocupações em qualquer um desses grupos, apenas uma pessoa usa o chapéu em determinado momento. Os chapéus não concedem a essas pessoas mais autoridade para tomar decisões, mas apenas a responsabilidade de garantir que essas preocupações sejam abordadas pela equipa.

Quando necessário, uma única pessoa pode assumir vários chapéus (por exemplo, em um projeto realizado por uma única pessoa). Nesses casos, a pessoa deve alternar entre os papéis constantemente, sem negligenciar nenhum deles.

Estes quatro chapéus devem ser distribuídos durante a Iniciação do Projeto levando em consideração as competências dos membros da equipa antes de prosseguir para a próxima atividade de gestão, A3.