D01 – 管理風險、問題和變更請求

我們應當積極主動地管理風險、問題和變更請求。發現新的事項後，應當立即將它登記在 跟進登記冊 中。然後，將跟進活動分配給一名監管人（團隊成員），並開始規劃相關應對措施。您必須與團隊成員和其他持份者始終保持聯系，以便及時發現風險和問題。

您可以向其他團隊成員，甚至外部持份者尋求幫助，以應對風險和問題。在複雜情況下，可以召集整個團隊開展研討會，讓大家集思廣益，踴躍建言，借助群體智慧解決問題。在關鍵情況下，還應當向贊助人報告，爭取讓發起人批准您的應對規劃。

跟進登記冊模板

目的

主要目的是積極主動地應對風險、問題和變更請求，而不是放任它們自行解決。這麽做會賦予我們取得最佳結果的掌控感和可能性。

依靠您的記憶或散亂的筆記可能需要大量精力，且面臨遺忘的風險。為什麽說最好要有一份簡單的登記表和發現問題和風險立即登記的自律，原因就在這。

管理所有事項需要耗費太多時間，因此您必須將它們分配給各個監管人。除分配工作外，讓大家都能與同一個目標保持一致也有幫助。

常見隱患

請考慮以下事項，從而避免這一方面最常見的問題：

• 不要在跟進登記冊中添加太多評估信息。
• 為確保及時關閉各個事項，可以明確關閉時間，強迫自己和其他人在這個時間範圍內一定關閉相關事項。
• 應對措施不要泛泛而談，不切實際，必須是團隊可以操作、監管人可以衡量的措施。
• 不要把所有時間花在“救火”（管理問題）上而忽略了風險，因為不加管理的風險是將來問題的主要來源。

原則

以下原則在本管理活動中起了重要作用：

• NUP2: 保留及善用精力與資源。
• NUP3: 時刻保持積極主動。
• NUP4: 最弱一環定斷鎖鏈強弱。
• NUP5: 沒有明確目的之前不要做任何事情。

Note: NUPP is not translated into 漢語 yet. If you're interested, you can join the community of contributors and translate it: more information is available on the translation guide.