E02 – Leg lessen en plannen voor verbeteringen vast
Deze managementactiviteit behoort tot de Maandelijkse afsluiting groep. Deze groep activiteiten wordt aan het einde van elke maand uitgevoerd om de cyclus af te sluiten en ons voor te bereiden op de volgende.
Na het verzamelen van de antwoorden op de tevredenheidsevaluatie, nodigt u alle teamleden uit en faciliteert u een workshop voor hen om verbeteringen te plannen op basis van de resultaten van de tevredenheidsevaluatie, en om de lessen te delen die ze tijdens de maand hebben geleerd. Noteer alle items in het follow-upregister en wijs aan elk item een persoon toe voor de opvolgingsactiviteiten.
Doel
Deze workshop heeft twee hoofddoelen, namelijk het ontwerpen van effectieve verbeterplannen en teambuilding.
Het is nuttig om een workshop te gebruiken om verbeteringen te plannen in plaats van alles zelf te plannen. De wijsheid van de massa u kan helpen om betere plannen te genereren. Ook krijgt u zo draagvlak onder de teamleden.
Veel voorkomende valkuilen
De volgende overwegingen kunnen u helpen enkele van de veel voorkomende valkuilen t te vermijden:
- U kunt alleen goede resultaten uit een workshop halen als deze goed wordt gefaciliteerd. U kunt technieken zoals Delphi gebruiken in uw facilitering.
- Verzamel de meningen zo veel mogelijk anoniem om ervoor te zorgen dat de deelnemers zich op hun gemak voelen en vrij hun mening kunnen geven. U kunt een goede softwaretoepassing gebruiken om anonimiteit te garanderen en om het proces te versnellen.
- Vermijd het referentie-effect (mensen zich vastklampen aan één of enkele ideeën), en gebruik een neutraal kader voor problemen.
Uitgangspunten
De volgende principes spelen een belangrijke rol bij deze beheersactiviteit: