E02 – Dokumentovati lekcije i planirati unapređenja
Ova upravljačka aktivnosti pripada grupi Mesečno Zatvaranje. Ova grupa aktivnosti se izvršava na kraju svakog meseca da bi se zatvorio ciklus i pripremio sledeći.
Nakon prikupljanja odgovora na vrednovanje zadovoljstva, pozvati sve članove tima i moderirati radionicu za planiranje unapređenja, na osnovu rezultata vrednovanja zadovoljstva, i podeliti lekcije naučene tokom meseca. Zapisati sve stavke u Registar za Praćenje i dodeliti zadužene za svaku stavku da prate povezane aktivnosti.
Registar za Praćenje - obrazac
Svrha
Ova radionica ima dvojakku svrhu: kreiranje delotvornih planova unapređenja i građenje tima.
Od pomoći je korišćenje radionice za planiranje unapređenja umesto planirati sve sam, jer Mudrost Gomile može da pomogne da se kreiraju bolji planovi, a osim toga time se pridobijaju članovi tima za projekat.
Česte zamke
Razmotriti sledeće kako bi se izbegli neki od najčešćih problema u ovom području:
- Od radionice se mogu dobiti očekivani rezultati samo ako se moderira na pravi način. Za moderaciju se mogu koristiti tehnike kao Delfi.
- Ako je moguće, prikupiti mišljenja anonimno da bi se obezbedilo slobodno mišljenje i izražavanje. Mogu se koristiti razni softveri za obezbeđenje anonimnosti, kao i za ubrzanje procesa.
- Izbeći “ukotvljenje” ljudi vezivanjem za jednu ili više ideja, u tu svrhu obezbediti neutralan okvir pri obradi problema.
Principi
Sledeći principi igraju značajnu ulogu u ovoj upravljačkoj aktivnosti: