T2 – Aanpassing

Dit is een conceptversie van het Kompas. Deze was beschikbaar voor feedback van 11 september 2025 tot 1 november 2025. We zijn momenteel bezig met het voorbereiden van de definitieve versie.

De kerncategorie van het Komas is oplossingen: De belangrijkste reden dat we leiders hebben, is om gewenste resultaten te behalen, en dat doen we door oplossingen te ontwerpen en vervolgens uit te voeren. Ons begrip van de omgeving én de omgeving zelf veranderen echter voortdurend, waardoor we onze oplossingen moeten aanpassen. Daarom omringen we de categorie oplossingen met de categorie aanpassing.

Bronnen van verandering

Er zijn verschillende bronnen van verandering die gemonitord moeten worden. Deze bronnen vallen in twee hoofdgroepen:

• Veranderingen in ons begrip: Het is niet mogelijk of zelfs niet verdedigbaar om alles over een onderwerp te leren voordat je een oplossing ontwerpt. Daarom kan het, naarmate we er meer over leren, blijken dat de oplossing moet worden aangepast aan ons nieuwe, verbeterde begrip.
• Veranderingen in de omgeving: Er kunnen verschillende soorten veranderingen optreden in onze omgeving, zowel intern als extern aan de organisatie, die de geschiktheid van een oplossing kunnen beïnvloeden of zelfs onze doelen en visies kunnen veranderen.

Feedback

Gebruikersfeedback is een veelgebruikte manier om te ontdekken hoe aanpassingen nodig zijn, maar niet de enige manier. Bovendien kan gebruikersfeedback op twee manieren worden geïnterpreteerd:

• Wat mensen je vertellen
• Wat je observeert bij mensen

De tweede bron van feedback is betrouwbaarder, omdat mensen vaak hun wensen verwarren met hoe ze beoordeeld willen worden op basis van die wensen.

In bredere zin moet je aandacht besteden aan twee verschillende dingen:

• Wat mensen nodig hebben
• Wat mensen willen

Het eerste helpt bij je langetermijnsucces, het tweede bij je kortetermijnsucces. Zoals bij de meeste dingen, moet je een balans vinden tussen beide.

Praktisch nut

Onthoud dat als je probeert iedereen tevreden te stellen, je uiteindelijk niemand echt tevreden stelt. Dat is cruciaal bij het aanpassen van oplossingen: behalve de ethische aspecten die niet onderhandelbaar zijn, moeten we moedig genoeg zijn om ergens een grens te trekken en sommige verwachtingen uit te sluiten, zodat we kunnen aanpassen om een wenselijk deel van het publiek tevreden te stellen.

Reactief worden

Een veelvoorkomende vorm van overaanpassing verandert geleidelijk in reactief bijstellen van oplossingen zonder aandacht voor de hoge doelen en visies aan de ene kant, en de opportuniteitskosten aan de andere kant. Wanneer leiders en hun omgeving in deze valkuil stappen, genereren hun inspanningen geen gewenste resultaten meer.

Gedragingen

De volgende gedragingen zijn wenselijk voor leiders in de categorie aanpassing:

1. Je evalueert regelmatig visies en doelen om te zorgen dat ze wenselijk en haalbaar blijven.
2. Je past lopende oplossingen regelmatig aan om te zorgen dat ze verdedigbaar blijven.
3. Je staat open voor het vervangen van je gekozen oplossing door een andere die verdedigbaar beter is.
4. Je zorgt ervoor dat voorgestelde wijzigingen van oplossingen verdedigbaar zijn op basis van alle relevante factoren voordat je ze implementeert.
5. Je zorgt ervoor dat concurrerende factoren die een oplossing beïnvloeden voortdurend worden geïdentificeerd en in balans worden gebracht.
6. Je zorgt ervoor dat werkitems continu worden geprioriteerd, zodat de belangrijkere meer aandacht krijgen.
7. Je zoekt voortdurend naar manieren om op een verdedigbare manier de tevredenheid van relevante stakeholders te vergroten.
8. Je zorgt ervoor dat relevante verwachtingen continu worden geëvalueerd en verdedigbaar worden vervuld via oplossingen.
9. Je bent altijd proactief en moedigt anderen aan hetzelfde te doen.
10. Je bekijkt voortdurend het verleden om te zien hoe je in de toekomst betere beslissingen kunt nemen.