T2 – Адаптация
Това е чернова на ръководството, предоставена за публичен преглед. Ако имате коментари, изпратете ги на info@omimo.org. Проверявайте отново за окончателната версия.
Основната категория на Компаса са решенията: главната причина да имаме лидери е постигането на очакваните резултати, а то става, като решенията се създават и след това се изпълняват. Но както средата ни, така и разбирането ни за нея се променят, което изисква да се адаптираме към тези промени, като коригираме решенията си. Затова трябва да обградим категорията решения с категорията адаптация.
Източници на промяна
Има различни източници на промяна, които трябва да се следят. Те попадат в две основни категории:
- Промени в разбирането ни: Не е възможно да научим всичко по темата, преди да създадем решение за нея. Има оптимално количество информация, което ни е нужно, преди да решим; повече от него би било разхищение на ресурси, а по-малко би могло да направи решението неефективно, а адаптацията — твърде сложна. Затова разбирането ни по темата винаги е частично и докато научаваме повече в хода на изпълнението, може да осъзнаем, че решението трябва да се промени, за да се съобрази с новото ни, подобрено разбиране.
- Промени в средата: В средата ни може да настъпят различни видове промени, както вътре в организацията, така и извън нея, които могат да променят пригодността на решението или дори целите и визиите ни.
Обратна връзка
Обратната връзка от потребителите е обичаен начин да откриете как да се адаптирате, но не е единственият. Освен това самата потребителска обратна връзка може да се разбира по два начина:
- Какво ви казват хората
- Какво наблюдавате у хората
Вторият източник на обратна връзка е по-надежден, защото хората обикновено бъркат това, което искат, с това как искат да бъдат възприемани заради желанията си.
В по-общ смисъл трябва да обръщате внимание на две различни неща:
- Какво им е нужно на хората
- Какво искат хората
Първото помага за дългосрочния ви успех, а второто — за краткосрочния. Както при повечето неща, трябва да ги балансирате.
Целева аудитория
Помнете: който се опитва да угоди на всички, вероятно няма да угоди на никого. Това е ключово при коригирането на решенията: като изключим етичните аспекти, при които не се правят компромиси, трябва да сме достатъчно смели да теглим чертата някъде и да изключим някои очаквания, за да можем да се адаптираме така, че да удовлетворим целева част от потенциалната аудитория.
Изпадане в реактивност
Има често срещана форма на свръхадаптация, която постепенно се изражда в реактивно донагласяване на решението, без внимание нито към целите и визиите от по-високо ниво, нито към алтернативните разходи. Когато лидерите и хората около тях попаднат в този капан, работата им вече не носи очакваните резултати, докато самите те може би се хвалят колко са адаптивни.
Поведения
Следните са очакваните поведения на лидера в категорията адаптация:
- Вие редовно оценявате визиите и целите, за да сте сигурни, че те остават желани и постижими.
- Вие редовно коригирате решенията в процес на изпълнение, за да сте сигурни, че те остават обосновани.
- Вие оставате отворени да замените избраното от вас решение с друго, което е обосновано по-добро.
- Вие гарантирате, че предложените промени по решенията са обосновани от гледна точка на всички относими фактори, преди да бъдат изпълнени.
- Вие гарантирате, че конкуриращите се фактори, които влияят на дадено решение (напр. качество срещу разходи), непрекъснато се идентифицират и балансират.
- Вие гарантирате, че приоритетите на работните елементи непрекъснато се преподреждат, така че критичните да получават повече внимание.
- Вие гарантирате, че относимите очаквания непрекъснато се оценяват и, когато е обосновано, се изпълняват чрез решения.
- Вие винаги сте проактивни и насърчавате и другите да бъдат проактивни.
- Вие постоянно преглеждате миналото, за да откриете как да вземате по-добри решения в бъдеще.