F02 – Zufriedenheit der Stakeholder:innen beurteilen
Diese Managementaktivität gehört zur Phase Projektabschluss. Diese Gruppe von Aktivitäten wird durchgeführt, wenn das Ergebnis des Projektes erfolgreich fertiggestellt wurde oder wenn das Projekt abgebrochen wird.
Schicke einen letzten anonymen Fragebogen an die internen und externen Stakeholder:innen und nimm das Resultat in das Gesundheitsregister auf. Die monatlichen Evaluationen waren jeweils auf den bestimmten Monat bezogen, diese letzte Evaluation dreht sich nun um das ganze Projekt.
Zweck
An diesem Punkt kann nichts Bestimmtes unternommen werden, um die Zufriedenheit der Stakeholder:innen noch zu verbessern. Der Hauptzweck dieser Evaluation ist es, ein umfassendes Feedback zu erhalten, um das Projekt besser auswerten und für zukünftige Projekte daraus lernen zu können.
Übliche Fallstricke
Begrenze die Evaluation nicht auf einige wenige beteiligte Personen - evaluiere alle Personen, die Einfluss auf das Projekt hatten.
Füge dem Fragebogen nicht zu viele Fragen hinzu, damit es für Stakeholder:innen möglichst wenig Aufwand ist, ihn auszufüllen.
Wenn es nur wenige Teilnehmer:innen gibt, können möglicherweise durch bestimmte Antworten individuelle Personen identifiziert werden. Falls das der Fall ist, ignoriere diese Antworten und verwende sie auch in Zukunft nicht. Ansonsten könnten einige Stakeholder:innen die Anonymität der Evaluation anzweifeln.
Um sicherzustellen, dass Du keine Informationen aus der Evaluation bestimmten Personen zuordnen kannst, konzentriere Dich auf Sammeldaten und überprüfe nicht direkt die individuellen Antworten.
Prinzipien
Die folgenden Prinzipien spielen eine wesentliche Rolle in dieser Management-Aktivität: