E01 – Zufriedenheit der Stakeholder:innen beurteilen
Diese Managementaktivität gehört zur Phase Monatsabschluss. Diese Phase von Aktivitäten wird am Ende jedes Monats durchgeführt, um diesen abzuschließen und uns auf den nächsten monatlichen Zyklus vorzubereiten.
Führe mit Deinem Team, Auftraggeber:innen, Zuliefer:innen oder anderen externen Stakeholder:innen Umfragen durch, um deren Zufriedenheit mit dem Projekt in diesem Monat zu analysieren. Nimm die Ergebnisse in das Gesundheitsregister auf. Stelle sicher, dass die Evaluation anonym ist.
Zweck
Regelmäßige Evaluationen sind unerlässlich, um so früh wie möglich von Problemen zu erfahren und diese so schnell es geht zu lösen. Diese Evaluationen sollten nicht nur mit Auftraggeber:innen durchgeführt werden - Du solltest Deinen Teammitgliedern genauso viel Aufmerksamkeit widmen. Deren Zufriedenheit hat einen signifikanten Einfluss auf das Projekt.
Es ist wichtig, die Evaluation anonym zu halten. Ansonsten könnte es sein, dass es schwer wird, ehrliches Feedback zum Projekt zu erhalten.
Übliche Fallstricke
Begrenze die Evaluation nicht auf einige wenige beteiligte Personen - evaluiere alle Personen, die Einfluss auf das Projekt hatten.
Füge dem Fragebogen nicht zu viele Fragen hinzu, damit es für Stakeholder:innen möglichst wenig Aufwand ist, ihn auszufüllen.
Wenn es nur wenige Teilnehmer:innen gibt, können möglicherweise durch bestimmte Antworten individuelle Personen identifiziert werden. Falls das der Fall ist, ignoriere diese Antworten und verwende sie auch in Zukunft nicht. Ansonsten könnten einige Stakeholder:innen die Anonymität der Evaluation anzweifeln.
Um sicherzustellen, dass Du keine Informationen aus der Evaluation bestimmten Personen zuordnen kannst, konzentriere Dich auf Sammeldaten und überprüfe nicht direkt die individuellen Antworten.
Prinzipien
Die folgenden Prinzipien spielen eine wesentliche Rolle in dieser Management-Aktivität: