Y1 – Zufriedenheit der Portfolio-Stakeholder beurteilen
Diese Managementaktivität gehört zum monatlichen Zyklus. Die Aktivitäten in diesem Zyklus helfen, das Portfoliomanagementsystem kontinuierlich zu verbessern.
Was
Diese Aktivität bewertet die Zufriedenheit der Mitglieder des Portfolio-Vorstands sowie der Manager von Programmen und eigenständigen Projekten.
Warum
Wir wollen Unzufriedenheit und ähnliche Probleme so früh wie möglich erkennen und beheben, bevor sie sich anhäufen und Programme oder Projekte beeinträchtigen.
Wer
Es ist die Verantwortung des Portfoliomanagers, die Zufriedenheit der Portfolio-Stakeholder zu beurteilen.
Wie
Die Fragen der Umfrage in der Bewertung sollten so gestaltet sein, dass sie die Bedürfnisse und Anliegen der Organisation und ihrer Mitarbeitenden ansprechen.
Daher können sich die Fragen im Laufe der Zeit ändern.
Nachfolgend ein Beispiel-Fragen für die Mitglieder des Portfolio-Vorstands:
- Haben Ihrer Meinung nach alle Portfolio-Vorstandsmitglieder die Möglichkeit, gehört und richtig verstanden zu werden?
- Sind Sie mit der Moderation der Workshops zufrieden?
- Sind Sie zufrieden damit, wie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Abteilung im Portfoliomanagementsystem berücksichtigt werden?
- usw.
Beispielsatz an Fragen für Programm- und Projektmanager:
- Sind Sie zufrieden mit Ihrer Beziehung zu Ihrem Sponsor?
- Ist Ihnen die Strategie der Organisation und ihr aktuelles Portfolio klar und sinnvoll?
- Hat Ihr Programm oder Projekt Ihrer Meinung nach einen positiven Einfluss auf die Organisation?
- usw.
Es empfiehlt sich, am Ende jeder Umfrage eine offene Frage hinzuzufügen, in der das Publikum gefragt wird, wie das Portfoliomanagementsystem ihnen bei ihrer Arbeit besser helfen kann.
In der Regel ist es sinnvoll, diese Bewertungen anonym durchzuführen, damit die Befragten ihre Meinungen freier äußern können.
Die Ergebnisse der Bewertungen sollten im globalen Gesundheitsregister gespeichert werden und werden in der Aktivität Y3 verwendet, um Verbesserungen zu planen.
Der Portfoliomanager sollte außerdem sicherstellen, dass Programme und Projekte kontinuierlich die Zufriedenheit ihrer Teammitglieder bewerten und auf das Wohlergehen achten.