Y1 – Evaluarea satisfacției entităților implicate în portofoliu

Ce?

Această activitate evaluează satisfacția membrilor comitetului de coordonare al portofoliului, a entităților implicate și a managerilor programelor și proiectelor independente.

De ce?

Dorim să descoperim nemulțumirile și problemele conexe cât mai curând posibil și să le rezolvăm înainte ca acestea să se adune, să devină prea complicate și să dăuneze implementării programelor și proiectelor.

Cine?

Este responsabilitatea managerului de portofoliu să evalueze satisfacția entităților implicate din portofoliu.

Cum?

Trimiteți chestionare de evaluare anonime entităților implicate pentru a adresa din timp nevoile și preocupările organizației și ale membrilor echipei. Exemple de seturi de întrebări pentru membrii comitetului de portofoliu:

• Considerați că toți membrii comitetului de portofoliu au posibilitatea de a se face auziți și prin urmare opiniile lor sunt înțelese?
• Sunteți mulțumiți de modul de facilitare a atelierelor de lucru?
• Sunteți mulțumiți de modul în care nevoile și așteptările departamentului dvs. sunt luate în considerare în sistemul de management de portofoliu?
• Etc.

Exemple de seturi de întrebări pentru managerii de proiecte sau de portofolii:

• Sunteți mulțumit de colaborarea cu sponsorul dumneavoastră?
• Strategia organizației și portofoliul actual sunt clare și relevante pentru activitățile din care faceți parte?
• Considerați ca proiectul sau programul pentru care sunteți alocat ca manager, are un impact pozitiv asupra organizației?
• Etc.

Este recomandat să adăugați întrebări care permit răspunsuri detaliate la finalul chestionarelor, solicitând audienței să adauge detalii despre modul în care sistemul de management al portofoliului poate sa le sprijine modul de lucru.

Este de preferat ca aceste evaluări să fie realizate anonim, astfel încât membrii organizației să-și poată exprima opiniile cât mai deschis.

Rezultatele evaluărilor vor fi evidențiate în Registrul general de performanță și vor fi utilizate în activitatea Y3 la planificarea cerințelor de îmbunătățire.

Managerul de portofoliu se va asigura că evaluarea satisfacției membrilor echipelor proiectelor și programelor se realizează constant și va asigura un cadru de lucru adecvat.