A2 – Comprender y distribuir los sombreros

No quieres que el trabajo del proyecto quede hecho enviando a cada tarea especializada a un departamento y que éste la asigne a sus expertos en función de las necesidades. En su lugar, los expertos necesarios deben ser oficialmente designados como miembros del equipo del proyecto, preferiblemente para toda la duración del proyecto.

En cualquier proyecto hay cuatro conjuntos de intereses. Para asegurarse de que no se descuida ninguno de ellos, se consideran los siguientes sombreros para los miembros del equipo, cada uno de los cuales representa un conjunto de intereses:

Sombrero de Director del proyecto

Interés por la forma de trabajar, coordinación, facilitación, resolución de problemas, etc.

Sombrero de Inversor

Interés por el retorno de inversión y el coste de oportunidad

Sombrero de Creador

Interés por la viabilidad de las salidas del proyecto, los estándares aplicables, etc.

Sombrero de Usuario

Interés por las necesidades y expectativas del cliente y de los usuarios finales

Si bien varias personas pueden compartir algunos o todos los intereses en cualquiera de estos conjuntos, solo una persona llevará puesto el sombrero en un momento dado. Los sombreros no les dan más autoridad para tomar decisiones, sino meramente la responsabilidad de asegurar que esos intereses son tratados por el equipo.

Cuando sea necesario, una sola persona puede vestir múltiples sombreros (por ejemplo, si se trata de un proyecto de una sola persona). En tales casos, la persona debe cambiar de sombreros constantemente sin descuidar ninguno de ellos.

Estos cuatro sombreros deben ser distribuidos en el Inicio del Proyecto considerando las habilidades de los miembros del equipo antes de proceder a la siguiente actividad de gestión, A3.