Zelfevaluatie leiderschap (volledig)

U leidt een team van 8 mensen in een project. Uw team werkt nu 17 dagen aan een oplevering, en u voorspelt dat die over 2 dagen klaar is. De projectmanager heeft u echter een nieuwe oplevering gestuurd die dringend gebouwd moet worden. De schatting is dat deze oplevering 20 tot 30 dagen nodig heeft.

Wat zou u doen?

U bent de manager van een bouwproject. Een van uw teams is betrokken bij veel van de elektrische ontwerpen in het project. Volgens de bedrijfsprocedures moeten ze elk ontwerpdocument naar de elektriciteitsafdeling sturen om door een van de experts te worden gereviewd en door het afdelingshoofd te worden goedgekeurd. De manager van dat team is naar u toe gekomen en zegt dat de goedkeuringsprocedure hun werk aanzienlijk vertraagt.

Wat denkt u?

U bent de manager van een project voor de bouw van een multifunctioneel gebouw voor een externe klant. U bouwt alles op basis van de ontwerpen die de klant u heeft gegeven, maar u hebt toch een eigen architect om te controleren of alles in orde is. Op een dag komt uw architect naar u toe en zegt het volgende:

“Het is me opgevallen dat het gebouw geen rolstoeltoegankelijke ingang heeft. Er kan altijd een draagbare oprijplaat klaarstaan voor wie die nodig heeft, maar dat is niet perfect en het laat zien dat het ontwerp niet inclusief genoeg was. Mijn voorstel is om aan de ingang een hellingbaan toe te voegen voor de toegankelijkheid.”

De opmerking lijkt u terecht. Terwijl u er samen nog over praat, komt de vertegenwoordiger van de klant onaangekondigd uw kantoor binnen, en met z’n drieën bespreekt u het idee om een hellingbaan toe te voegen. Vanwege de extra kosten en tijd die dat vergt, wijst de vertegenwoordiger van de klant het idee af.

Wat zou u doen?

U bent programmamanager. Op een dag komt de manager van een van de projecten onder uw programma naar u toe met een offerte die ze hebben ontvangen voor een belangrijk in te kopen artikel. Vanwege het belang ervan bent u degene die de offerte moet accepteren of afwijzen. De projectmanager zit echter dichter op het vakgebied van die offerte en heeft technische teamleden die gekwalificeerd zijn om de technische aspecten ervan te beoordelen.

U hebt de offerte net ontvangen en nog niet gelezen. Wat zou u de projectmanager antwoorden?

Over 3 maanden treedt een nieuwe regelgeving in werking, en uw bedrijf heeft net ontdekt dat een van uw belangrijkste producten onverenigbaar is met die nieuwe regelgeving. Daarom wordt een kritiek project gedefinieerd om het product aan te passen en verenigbaar te maken. Dit project is zo belangrijk dat het een vrijwel onbeperkt budget heeft: 83% van de inkomsten van het bedrijf hangt af van dat product, en als het over 3 maanden niet verenigbaar is, mag u dat sleutelproduct niet meer gebruiken.

U bent gekozen als projectmanager en bent begonnen met de initiatie (voorbereiding en planning) van het project, wanneer een van de directieleden van het bedrijf naar u toe komt en het volgende zegt:

“Stop alstublieft met tijd verspillen! We hebben geen minuut te verliezen en moeten zo snel mogelijk aan de slag om de deadline te halen.”

Wat zou u doen?

U bent de manager van een team in een project, en in dat team werken 8 ingenieurs voor u. Op een dag ziet u een van hen bij het raam staan, starend naar de straat. U loopt ernaartoe en vraagt hoe het gaat. U praat wat, en u beseft dat de echte passie van deze junior ingenieur was om ontwerper te worden in plaats van ingenieur, maar dat hij of zij door druk vanuit de familie besloot een ingenieursopleiding te volgen.

Uw bedrijf heeft een ontwerpafdeling, en die zoekt een nieuw junior teamlid. U overweegt deze persoon bij hen te introduceren. Wat zou u doen?

U bent programmamanager, en de portfoliomanager heeft u gevraagd om bij te houden en te rapporteren hoeveel persoonsuren u hebt gebruikt uit elk van de drie expertisecategorieën die ze in de organisatie hebben gedefinieerd.

Wat zou u antwoorden?

U bent de sponsor van een fixed-price project voor de bouw van een complex voor de Olympische Spelen. Er is iets onverwachts gebeurd, en uw projectmanager voorspelt daardoor twee maanden vertraging. De projectmanager heeft samen met de belangrijkste teamleden een workshop gehouden om verschillende herstelopties te vinden, en ze konden maar twee mogelijke opties samenstellen:

• Optie A: We kunnen de kwaliteit verlagen tot het minimaal aanvaardbare niveau, wat sommige van onze activiteiten eenvoudiger en sneller maakt, en dan kunnen we het project op tijd afronden.

• Optie B: Als we het budget van het project met 30% verhogen, kunnen we een paar sleutelfiguren aannemen en bepaalde apparatuur kopen, waarmee we samen het project op tijd kunnen afronden.

Welke optie zou u kiezen?

U bent teammanager in een project, met een team van 12 ingenieurs. Een van hen komt naar u toe en zegt dat het zelfbewakingssysteem van het opslagsysteem van het project aangeeft dat de meeste harde schijven zich in een hoogrisicotoestand bevinden, allemaal tegelijk.

Wat zou u als eerste doen?

U hebt een vergadering met uw team om een kwestie te bespreken en hun inbreng te gebruiken voor een definitieve beslissing. Tijdens de vergadering merkt u dat een van de teamleden ontstemd lijkt. U vraagt dat teamlid wat hij of zij van de discussie vindt en of er iets toe te voegen valt, maar u krijgt geen mening te horen.

Wat zou u na de vergadering doen?

U bent projectmanager in een groot bedrijf. Een andere projectmanager komt op een dag naar u toe en klaagt over zijn of haar sponsor:

“Mijn sponsor stuurde me een paar dagen geleden een e-mail met een verzoek om informatie. Na die e-mail ben ik naar het kantoor van de sponsor gegaan en zei ik dat ik wilde toelichten wat ze zochten. De sponsor werd een beetje geïrriteerd en zei dat ik de informatie het best per e-mail kon sturen. Ik zei dat het meestal het best werkt wanneer mensen face-to-face vergaderen, en de sponsor zei gewoon: ‘Nee, dat klopt niet. Face-to-facevergaderingen kosten heel veel tijd en moeten alleen worden gebruikt wanneer het nodig is. In een geval als dit verwacht ik dat u de tijd neemt, over mijn e-mail nadenkt en mij de informatie die ik nodig heb in een paar geschreven zinnen aanbiedt, in plaats van een halfuur of een uur van mijn tijd te nemen in een face-to-facevergadering.’ Kunt u dat geloven?!”

De projectmanager was verward en ontevreden en vroeg u wat u van dat gesprek vond. Wat zou u adviseren?

U bent projectmanager. In een groepsvergadering met teamleden hebt u een van uw teammanagers gevraagd om de notulen van de vergadering op te stellen. Aan het einde beseft u dat hij of zij de vergadering op de laptop heeft opgenomen en met software automatisch de notulen heeft laten maken.

Hoe zou u reageren?

Uw team gaat iets doen in het project. Deze taak vergt ongeveer 20 verschillende stappen, en het is belangrijk om er geen te vergeten, ze in de juiste volgorde te doen en in geen enkele stap details te missen. Dit is de tweede en laatste keer dat ze de taak moeten doen, en hoewel ze het de vorige keer al deden, hebben ze het proces toen niet gedocumenteerd; ze moeten de stappen dus opnieuw bedenken.

Wat zou u hun adviseren over de documentatie ervan?

U bent programmamanager. Een relatief junior projectmanager wordt aangesteld op een niet-gevoelig project dat onder uw programma loopt. Het project betreft de bouw van een klein, vrijstaand gastenverblijf in de hoek van een cultureel centrum. De projectmanager moet een hiërarchische decompositie van de scope van het project opstellen. Hij of zij komt naar u toe met twee opties en vraagt zich af welke beter is:

Optie A:

• Het huis
  • Grondwerk
  • Fundering
  • Muren
  • Dak
  • Ramen
  • Elektriciteit
  • Airconditioning
  • Leidingwerk
  • …
• De tuin naast het huis
  • Afscheidingen
  • Beplanting
  • Drainage
  • Bewateringssysteem
  • Verlichting
• Het pad van staptegels naar het hoofdgebouw

Optie B:

• Grond
  • Grondwerk van het huis
  • Fundering van het huis
  • Afscheidingen van de tuin
  • Pad van staptegels
• Gebouw
  • Muren
  • Dak
  • Ramen
• Elektrisch
  • Huis
  • Tuin
• Leidingwerk en mechanisch
  • Huis
  • Tuin

Welke is beter?

U wordt 420 jaar vooruit in de tijd gestuurd, naar een tijd met een gebrek aan goede leiders. U bevindt zich in een ruimteschip in een gebied dat ze het Delta Kwadrant noemen. Uw wetenschapsofficier legt uit dat hun systeem voor het delven van dilithiumkristallen, dat nodig is om de materie-antimateriereacties van hun warpaandrijving te reguleren, een probleem heeft en kristallen produceert met een efficiëntie van 5%! U stelt vele vragen, en ze blijven uitleggen, maar u begrijpt er niets van!

De wetenschapsofficier zegt: “We moeten het delfprobleem zo snel mogelijk oplossen, maar we weten nog niet hoe. De efficiëntie van 5% verspilt echter veel grondstof, en omdat de bestaande delver niet repareerbaar lijkt, overwegen we hem onmiddellijk buiten gebruik te stellen en daarna een vervangend delfsysteem te zoeken. Zullen we doorgaan?”

U hebt een middelgrote Europese investeringsmaatschappij die leningen verstrekt aan mensen die hun huis willen renoveren. U krijgt veel aanvragen en kunt aan slechts ongeveer 10% daarvan een lening geven. U wilt dus de beste 10% met het laagste risico selecteren. Maar het zijn simpelweg te veel aanvragen, en ze beoordelen kost veel tijd en aanzienlijk veel geld. Daarom hebt u een project geïnitieerd en software ontwikkeld om het proces volledig te automatiseren en de beste aanvragen voor de lening te selecteren met behulp van artificiële intelligentie (AI).

U gebruikt deze software ongeveer een jaar, en plotseling wordt u aangeklaagd: volgens de Europese AI-verordening, waarvan u niets wist, wordt zo’n toepassing als hoog risico beschouwd en mag ze het proces niet automatiseren zonder toezicht en zonder andere voorwaarden zoals transparantie en traceerbaarheid. Als u schuldig wordt bevonden, moet u €8.500.000 betalen, wat uw bedrijf in ernstige problemen zou brengen of zelfs failliet zou doen gaan.

Hoe zou u reageren, afgezien van zo snel mogelijk een advocaat nemen?

U bent teammanager in een project. Een van uw teamgenoten lijkt al een paar dagen ongelukkig. U vraagt of alles in orde is, maar hij of zij zegt dat alles in orde is en praat niet over problemen.

Wat zou u doen?

Uw non-profitorganisatie krijgt financiering van de overheid om projectmanagement in het hele land te verbeteren, omdat dat een grote impact heeft op de levenskwaliteit van de burgers.

U bent de sponsor van dit programma geworden en hebt een belangrijk project geïnitieerd om begrijpelijke, praktische, gelokaliseerde zelfstudietrainingen te maken op basis van een van de bekende projectmanagementmethodologieën.

Halverwege het project meldt uw projectmanager dat, omdat die methodologie eigendomsrechtelijk beschermd was, de eigenaren een nieuwe regel hebben ingesteld: voor elke persoon die in hun methode wordt getraind, moet een vergoeding aan hen worden betaald, en de cursist moet ook hun relatief dure examen afleggen. Het oorspronkelijke idee was dat de training voor iedereen gratis zou zijn, zodat alle potentiële kandidaten zouden worden aangemoedigd om haar te gebruiken.

Wat zou u doen?

Uw team bouwt software waarmee 10 maanden lang een kritieke dienst wordt geleverd aan een gevoelige sector. Die dienst in de lucht houden is moeilijk, en volgens uw contract moet u €100k betalen voor elk uur downtime. Uw onderzoek wijst uit dat een normaal product zoals dat van u gemiddeld 1 uur downtime per maand heeft.

U hebt meerdere workshops met uw team gehad en kwam tot de volgende oplossingen om downtime te verminderen:

• Oplossing 1: Kost €100k tot €300k en voorkomt 30% tot 50% van de mogelijke downtime.
• Oplossing 2: Kost €500k tot €800k en voorkomt 60% tot 70% van de mogelijke downtime.
• Oplossing 3: Kost €400k tot €1.300k en voorkomt 60% tot 95% van de mogelijke downtime.
• Oplossing 4: Kost €800k tot €1.600k en maakt downtime vrijwel onmogelijk.

Welke zou u kiezen?

U bent onlangs aangenomen bij een bedrijf en meteen aangesteld als manager van een gevoelig IT-project. De teamleden zijn echter niet blij met uw aanstelling, omdat u alleen ervaring hebt met het managen van niet-IT-projecten. U legt het team uit dat u gelooft dat u een uitstekende manager voor hen kunt zijn en vraagt hun om u een kans te geven.

Na een paar maanden roept u de teamleden bijeen voor een vergadering en vraagt u naar hun ervaring met u als projectmanager. Ze lijken erg tevreden, en wanneer u vraagt of ze iets anders zouden willen zien, geeft niemand een mening.

Wat zou u doen?

U bent portfoliomanager. Op een dag komt een van de IT-experts, Cruz, naar u toe om over een idee te vertellen. Als het idee wordt uitgevoerd, daalt de kans op cyberaanvallen aanzienlijk. U vraagt naar het aantal aanvallen tot nu toe, en Cruz zegt dat het bedrijf nog nooit een aanval heeft gehad — maar alleen omdat u geluk hebt gehad. U vraagt Cruz naar de mening van de directeur van de IT-afdeling. Cruz zegt dat de directeur het idee niets vond en het daarom niet bij het portfoliomanagementsysteem heeft ingebracht. Daarom is Cruz rechtstreeks naar u gekomen, in de hoop u te overtuigen om met de directeur te praten en het project een kans te geven.

Wat zou u doen?

U bent aangenomen bij een klein bedrijf om het management van hun projectecosysteem te verbeteren. Het bedrijf is vier jaar geleden opgericht door drie vrienden. Al snel merkt u dat er wat spanning is tussen twee van hen, dat vrijwel iedereen in het bedrijf zich bij een van de twee kampen heeft aangesloten en dat elk kamp meer macht probeert te winnen.

Wat zou u met deze informatie doen?

U bent de manager van een middelgroot project. Azar en Monet zijn twee van uw teammanagers, en ze hebben de laatste tijd conflicten met elkaar: Monet zegt dat Azar zich met de details van het werk van Monets team bemoeit en Monets gezag ondermijnt, en Azar zegt dat Monets team opleveringen van lage kwaliteit produceert die problemen veroorzaken voor Azars team.

Nu is Monet naar u toe gekomen en zegt boos: “Zo kan ik niet meer werken; ik blijf hier alleen werken als Azar geen teammanager meer is in dit project.”

Azar hoort het gesprek en roept: “Voor één keer ben ik het met Monet eens! Het is mijn plek of die van Monet. Kies maar een van ons.”

Wat zou u doen?

U bent de manager van een onderzoeksproject. Een van uw teamleden, een specialist, liet de klant zien wat het team onlangs voor het project heeft gedaan. De vertegenwoordiger van de klant werd erg boos, omdat het gedane werk op een ernstig misverstand over de behoeften van de klant was gebaseerd en het project daardoor flink had vertraagd. De vertegenwoordiger verliet de vergadering en belde u een paar minuten later: “Ik ben zeer ontevreden over deze persoon. Stuur hem of haar naar mijn kantoor voor een gesprek, dan zien we of hij of zij in dit project kan blijven.”

Hoe zou u reageren?

U bent de manager van een groot programma. Een van uw projectmanagers komt naar u toe met een ernstig probleem: hij of zij heeft een contract getekend met een derde partij voor de levering van apparatuur die in het project nodig is, voor een prijs van €60K. De derde partij heeft de apparatuur geleverd, maar eist nu €700K op grond van een technisch detail in het contract, en neemt de apparatuur wegens een ander technisch detail in het contract ook niet terug.

Toen de projectmanager zei dat hun eis nergens op sloeg, was hun antwoord dat het in het contract staat en dat alles in het contract juridisch bindend is.

Wat denkt u?

Uw project wordt geraamd op €900K aan kosten, en u kunt in totaal €1200K verdienen wanneer het klaar is. Uw voortgang is nu 80%, en uw plan toont voor dit moment gebudgetteerde kosten van €250K. Uw werkelijke kosten bedragen €500K. Uw geraamde opbrengst is ongewijzigd.

Wat zou u doen als sponsor van het project?

U bent onlangs aangenomen bij een klein bedrijf om hun projecten te managen. Er liep al een project om een applicatie voor een bank te ontwikkelen; dat hebt u als eerste klus overgenomen, en het is bijna klaar. Het is tijd om de documenten te archiveren, wanneer de verantwoordelijke voor IT-ondersteuning naar u toe komt en zegt dat ze een account hebben bij een van de bekende cloudopslagplatforms en dat ze daar al hun projectdocumenten archiveren.

Wat zou u antwoorden?

U bent de manager van een project. U hebt maandelijks een vergadering met teamleden om hun ideeën te horen over hoe het werk aan het project beter kan. Een van hen zegt dat er in een buurland een nieuwe norm is gepubliceerd voor soortgelijk werk en stelt voor om die in het project te gebruiken. Een ander teamlid maakt bezwaar: de norm legt veel beperkingen op aan wat er mogelijk is en vertraagt het werk.

Wat zou u doen?

U bent een van de teamleden van het portfoliomanagement. Tijdens de cyclische planningsvergadering worden 3 nieuwe projecten geïdentificeerd:

• Project A: investering van €400K met een opbrengst van €600K en een slaagkans van 80%.
• Project B: investering van €500K met een opbrengst van €550K en een slaagkans van 100%.
• Project C: investering van €800K met een opbrengst van €900K en een slaagkans van 90%.

Als een van deze projecten mislukt, levert het niets op. U hebt maar genoeg middelen voor één van deze projecten. Ze hangen alle drie af van externe gebeurtenissen; u kunt ze dus alleen accepteren of afwijzen, niet uitstellen. Welk project zou u kiezen?

U bent de manager van een klein programma. Tijdens een vergadering met uw projectmanagers en andere belangrijke teamleden beslist u gezamenlijk over iets wat het programma aangaat. Een van de deelnemers zegt dat Fede, de directeur van de procesafdeling, misschien bezwaren heeft bij dit onderwerp en dat u wellicht diens mening moet vragen. Fede is het type dat in elk idee fouten aanwijst, wat er ook gebeurt. Maar als het werk eenmaal is gedaan, kan Fede niet anders dan het accepteren. Bovendien heeft Fede weinig ervaring op dit gebied en kan hij of zij waarschijnlijk geen nuttige opmerkingen leveren. Daarom vinden enkele van uw belangrijkste teamleden het beter om problemen te vermijden door Fede hier niet bij te betrekken.

Wat zou u doen?

U managet een project dat een webapplicatie ontwikkelt die minstens 15 jaar moet werken. Halverwege het project meldt het team dat een van de bekende aanbieders van virtuele servers nieuwe eigendomsrechtelijke functies heeft toegevoegd die veel kunnen helpen in het project. Als we hun servers met die functies gebruiken, kan de rest van het project 30% sneller.

Wat zou u doen?

Uw kleine bedrijf biedt procesverbeteringsdiensten aan farmaceutische bedrijven. U bent behoorlijk succesvol in dit domein en verdient ongeveer €1,5 miljoen per jaar.

U wilt een van de volgende projecten kiezen als het volgende:

• Project A: Voegt de capaciteit toe om procesverbeteringsdiensten te bieden voor een nieuw gebied binnen farmaceutische bedrijven. Het levert uw bedrijf waarschijnlijk €200K tot €800K aan jaarlijkse baten op.
• Project B: Voegt de capaciteit toe om procesverbeteringsdiensten te bieden aan bedrijven in de biotechnologie. Dat is een nieuwe sector voor het bedrijf, dus de baten zijn moeilijk te ramen, maar uw beste schatting is dat het uw bedrijf 0 tot €900K aan jaarlijkse baten oplevert.

Elk project vergt een investering van ongeveer €100K, boven op het benutten van de anders verloren tijd van het personeel.

Welk project zou u kiezen?

U bent de manager van een project. De vertegenwoordiger van de klant komt op een dag naar uw kantoor en vraagt u iets in het project te wijzigen. U roept twee van uw belangrijkste teamleden erbij, en samen met de vertegenwoordiger controleert u elk aspect van de wijziging. U concludeert dat ze geen impact heeft op de projectdoelen en dus prima zonder compensatie kan worden doorgevoerd.

U vraagt de vertegenwoordiger om u het wijzigingsverzoek schriftelijk te sturen, zodat u het meteen in de plannen kunt opnemen. De vertegenwoordiger vraagt u de wijziging niet te vertragen en zonder onnodig papierwerk door te voeren, aangezien ze geen impact heeft op de projectdoelen.

Wat zou u doen?

Binnenkort is er een projectmanagementconferentie in uw stad. U hebt de sprekerslijst en hun onderwerpen bekeken. Helaas lijken de sprekers niet erg ervaren, en de paar video’s die u online van hun eerdere presentaties vond, lijken niet erg leerzaam. Bovendien lijken alle onderwerpen de laatste trends te volgen in plaats van zich te richten op wat praktijkmensen echt helpt.

Zou u naar de conferentie gaan?

Een relatief jong iemand komt bij u voor advies. Hij of zij is tevreden in de huidige baan, maar wil een relatief dure cursus van 6 maanden volgen, zowel om vooruit te komen in het werk als voor persoonlijke voldoening. Twee cursussen spreken hem of haar het meest aan:

• Cursus 1: Algoritmen en datatypen
• Cursus 2: Geavanceerde AI-promptengineering

Wat zou u adviseren?

Een projectmanager in uw bedrijf komt naar u toe en vertelt enthousiast over de vergadering met een ander bedrijf:

“Het was net een slagveld! We vochten over 7 punten, en ieder van ons wilde er zoveel mogelijk winnen. Raad eens hoeveel ik er heb gewonnen! Allemaal! Wij hebben alle voordelen! Het wordt geweldig. Niemand onderhandelt beter dan ik!”

Wat zou u antwoorden?

U bent de sponsor van een kritiek project in uw bedrijf dat uw belangrijkste softwareproduct moet aanpassen aan een nieuwe regelgeving.

Het projectteam heeft een geraffineerde oplossing ontworpen en werkt er al enkele maanden aan. Het project is voor ongeveer 85% klaar, wanneer een van de teamleden plotseling met een extreem eenvoudige oplossing voor het oorspronkelijke probleem komt, die in slechts een paar dagen kan worden gebouwd. Maar voordat die kan worden doorgevoerd, moeten de wijzigingen die het project al heeft gemaakt worden teruggedraaid, en dat kost tijd.

U hebt de projectmanager gevraagd de twee opties te analyseren, met dit resultaat:

• Het afmaken van de geraffineerde oplossing vergt nog 1200 eenheden werk.
• De huidige geraffineerde oplossing stoppen, terugdraaien en dan de eenvoudige oplossing bouwen vergt in totaal 1400 eenheden werk.

Volgens de projectmanager leveren beide oplossingen in de afzienbare toekomst een vergelijkbare outcome op.

Welke zou u kiezen?

Een van uw teamleden maakt veel fouten, en die fouten maken het voor de rest van het team steeds moeilijker om hun werk te doen. Dit teamlid komt altijd op tijd op het werk en blijft ongeveer een uur langer dan verwacht. Hij of zij lijkt ook gestrest door de fouten.

Wat zou u doen?

U bent de manager geworden van een uniek project. U hebt een team van experts samengesteld en besloten dat u zo snel mogelijk een projectmanagementmethode en een systeem voor kwaliteitscontrole en -borging nodig hebt.

Hoe zou u te werk gaan?

U bent programmamanager. De manager van een van de kleine projecten onder uw programma, een relatief jong iemand met beperkte projectmanagementervaring, komt naar u toe met een vraag:

“Ik blijf alles zo goed mogelijk aan mijn team uitleggen, maar ze komen steeds terug met vragen, wat het werk vertraagt. Soms doen ze zelfs het verkeerde, en moet ik het opnieuw en opnieuw uitleggen. Wat moet ik met hen?!”

U woont in een land zonder behoorlijke sociale zekerheid, en als u uw baan verliest, is er geen vangnet. Dakloos wordt u niet, want u kunt altijd geld lenen van vrienden en familie, maar dat doet u liever niet.

U schat dat u binnen ongeveer 3 maanden een nieuwe baan kunt vinden als u uw huidige baan verliest. U hebt op dit moment genoeg spaargeld om 10 maanden normaal te leven zonder baan, wat u een uitstekende veiligheidsmarge geeft.

U hebt een nieuwe investeringskans die al uw spaargeld vergt. Daar staat een zeer goede kans tegenover dat ze slaagt, en dan verdubbelt uw geld. Anderzijds is er een kleine kans dat ze mislukt; dan bent u uw spaargeld kwijt. Als u uw spaargeld verliest, kost het u ongeveer 16 maanden om weer genoeg te sparen om 3 maanden werkloosheid te overbruggen.

Wat zou u doen?

U bouwt een kantoorgebouw met 30 glazen deuren erin. U moet de deuren plaatsen na het pleisteren van de muren en vóór het schilderen, omdat de deuren dicht moeten zijn om te voorkomen dat stof binnenkomt en op de natte verf neerslaat. Het probleem is echter dat er nog arbeiders in het gebouw werken; zij kunnen de deuren met hun materieel raken en breken. In dat geval moet u de deuren vervangen.

Dit is de historische informatie van de vorige projecten in uw bedrijf:

• 40% kans dat er geen glazen deuren breken
• 30% kans dat tot 3% van de deuren breekt
• 10% kans dat tot 7% van de deuren breekt

Voor de glazen deuren betaalt u 100 munteenheden per deur als u er minder dan 10 koopt, en 50 munteenheden als u er meer dan 20 koopt. Hoeveel zou u er nu kopen?

U werkt als project- en programmamanager bij een gerenommeerd bedrijf dat zich richt op bouwprojecten. Op een ochtend, wanneer u bij uw plaatselijke bakker brood gaat kopen, ziet u een poster over een lokale gemeenschap die vrijwilligers samenbrengt en bij ouderen thuis kleine renovaties uitvoert. Onderaan de poster staat dat ze een vrijwilliger zoeken die hen als projectmanager kan helpen.

De poster legt uit dat de projectmanager ongeveer 6 uur per weekend nodig is. U denkt erover na en concludeert dat u daar tijd voor hebt. Maar is het een goed idee om u daarvoor als vrijwilliger aan te melden?

U hebt een project van 16 maanden met een niet-onderhandelbare einddatum en een budget van €700K. Er is apparatuur die u voor het project moet bestellen; de productie duurt ongeveer 11 maanden en kost u €90K. Bij het onderhandelen over het contract met de leverancier zit u al 4 maanden in het project, dus er is weinig ruimte voor vertraging.

Als u maar één van de volgende dingen kunt doen, welke zou dat zijn?

U hebt twee topexperts met vergelijkbare capaciteiten in uw team. Er zijn ook 5 andere mensen, maar die zijn totaal niet ervaren en kunnen niet werken zonder supervisie van die experts. U hebt de volgende twee opstellingen geprobeerd:

• Optie A: Iedereen werkt samen aan dezelfde opleveringen.
• Optie B: De mensen zijn verdeeld in twee teams, elk met een van de twee experts. De teams werken aan gescheiden opleveringen zonder betrokken te zijn bij de opleveringen van het andere team.

In scenario A konden ze in 3 maanden 1812 eenheden werk afronden. In scenario B konden ze in 3 maanden 1885 eenheden werk afronden. Welke opstelling zou u als permanente kiezen?

U hebt een team van experts in uw project gevraagd om een checklist samen te stellen met alle stappen die iedereen moet doorlopen bij het reviewen van een technisch ontwerp. U hoopt dat die de kwaliteit helpt verbeteren, omdat ingenieurs soms vergeten sommige stappen te doen.

De checklist die de experts hebben gemaakt, telt echter zo’n 80 punten, en u vreest dat ze overweldigend overkomt op de ingenieurs en daardoor niet wordt gebruikt. Wat zou u doen?

U stuurt veel e-mails naar uw teamleden. Het is u opgevallen dat veel daarvan niet goed werken: of de andere partij moet in meerdere mailwisselingen vragen stellen om uw punt te begrijpen, of hij of zij begrijpt de oorspronkelijke boodschap gewoon verkeerd en doet iets wat niet aan uw verwachting voldoet.

Wat zou u doen?

U bent de terreinmanager van een bouwproject. Het is u opgevallen dat sommige mensen hun veiligheidshelm niet dragen wanneer ze het gebouw ingaan, wat erg gevaarlijk is. Om het probleem op te lossen, regelt u een gezondheids- en veiligheidstraining voor iedereen in het project. De training hielp het probleem deels terug te dringen, maar niet helemaal. Daarom maakt u een van de arbeiders verantwoordelijk om bij de ingang te staan en niemand zonder veiligheidshelm binnen te laten.

Vanochtend kwam een van de vertegenwoordigers van de klant onaangekondigd op bezoek op het terrein. De vertegenwoordiger wilde het gebouw in, maar de arbeider liet dat niet toe omdat hij of zij geen veiligheidshelm droeg. De boze vertegenwoordiger staat nu in uw kantoor, eist een reactie en dreigt officieel te klagen bij de projectmanager of de sponsor van het project, en zelfs te vragen dat u uit uw functie wordt gezet als dit soort gedrag doorgaat.

U bent portfoliomanager, en een van de projectsponsors komt naar u toe met een vraag: “Ik probeer sinds het einde van mijn project de baten van het product ervan te meten, maar ik weet niet zeker of het werkt. We verkopen de diensten ervan aan andere bedrijven, en ik zie dat we aan steeds meer bedrijven verkopen, maar onze winst stijgt nauwelijks!”

Wat zou u adviseren?

U managet een bouwproject. Wat u gaat bouwen, staat naast beschermd cultureel erfgoed, en u vreest dat de trillingen van het graven het beschermde gebouw kunnen beschadigen.

U bespreekt uw zorg met de betrokken ingenieur, die zelfverzekerd lijkt, maar het antwoord stelt u niet gerust. Daarom vraagt u het aan een ex-collega. Die neemt de tijd om de plannen en ontwerpen te bekijken en zegt dat het graven prima is, maar dat u waarschijnlijk grondkering nodig hebt: een tijdelijke constructie die de grond na het graven tegenhoudt tot het nieuwe gebouw er staat.

U vraagt het de constructeur van het project, en die zegt dat er in dit project geen grondkering nodig is. U bent niet gerustgesteld. Daarom gaat u naar de manager van die ingenieur, de directeur van de afdeling civiele techniek, en vraagt u diens mening. Die zegt: “Daar hoeft u zich geen zorgen over te maken; het komt goed. Als er iets gebeurt, draag ik de verantwoordelijkheid, niet u.”

Wat zou u doen?

Een van uw teamleden heeft iets moedigs en slims gedaan waarmee het project veel ellende bespaard is gebleven. U wilt waardering tonen voor dat gedrag, maar er is weinig budget: alles wat u kunt uitgeven, is een bedrag ter grootte van 10% van het maandsalaris van die persoon.

U hebt de volgende opties overwogen. Welke zou u kiezen?

U bent teammanager in een project dat een webapplicatie bouwt. De projectmanager vraagt u om een functie aan de applicatie toe te voegen die extra persoonlijke informatie van gebruikers verzamelt. U vraagt naar het doel, en de uitleg is dat zulke informatie nuttig is en dat het bedrijf ze in de toekomst misschien kan verkopen. U zegt dat dat een schending van de privacy van gebruikers kan zijn, en de projectmanager zegt dat u dat aan de bedrijfsjuristen moet overlaten en de functie moet bouwen.

Wat zou u doen?

U hebt alle teamleden van het project bijeengeroepen voor een workshop om de recente technische storing in een van de apparaten te bespreken en er de best mogelijke oplossing voor te vinden. Kort na het begin van de workshop was een van de deelnemers een idee aan het geven, toen een andere deelnemer de eerste onderbrak en zijn of haar eigen oplossing begon te beschrijven. De eerste persoon werd boos en zei dat de tweede dat altijd opzettelijk doet, en een paar anderen mengden zich erin en kozen partij voor de een of de ander.

Wat zou u doen?

U bent projectmanager in een groot bedrijf dat zich richt op de bouw van procesinstallaties. Tijdens een bedrijfsevenement vangt u op dat een van uw jonge teamleden aan iemand anders vertelt dat hij of zij bij dit bedrijf wilde werken omdat hij of zij altijd al projectmanager wilde worden bij grote procesinstallatieprojecten.

De volgende dag zoekt u het na en ontdekt u dat de jonge persoon een ingenieursfunctie in het team heeft. Volgens de manager van dat team presteert hij of zij niet slecht, maar ook niet geweldig.

Wat zou u met deze informatie doen?

U bent uitgenodigd voor een van de maandelijkse vergaderingen van een projectmanager in een ander bedrijf. U merkt dat sommige teamleden niet zijn komen opdagen en dat sommigen op hun telefoon spelen in plaats van deel te nemen. Er was ook een incident waarbij de projectmanager iets zei, een van de deelnemers iets fluisterde en iedereen om de projectmanager begon te lachen. De projectmanager bleef kalm en probeerde de situatie op een vriendelijke manier onder controle te houden.

Wat zou u adviseren?

U bent programmamanager. Een van uw projecten heeft een manager die zeer succesvol is: de prestaties van het team zijn erg goed, de kwaliteit van het werk is hoog, de processen zijn transparant en de teamtevredenheid is ook hoog.

De uitstekende projectmanager ging een paar dagen op vakantie, maar door een staking kon hij 10 dagen niet terugkomen naar het werk. Hoewel 10 dagen niet veel is, daalden de projectprestaties aanzienlijk.

Hoe zou u dit probleem diagnosticeren?

U bent de sponsor van een project. Het werk is net begonnen, en het team bereidt de initiële planning van het project voor. Na een tijdje stuurt de projectmanager u de plannen ter goedkeuring. In een van de documenten ziet u de volgende stakeholderslijst:

Stakeholders:

• Intern
  • Het projectteam
  • Afdelingen
• Klant
• Onderaannemers
  • Architectenbureau
  • Betonwerkers
  • Staalconstructiewerkers
  • Schilders
  • Interieurontwerpers
• Overig
  • Lokale gemeente

Hoe zou u dit beoordelen?