---
title: Оценить удовлетворённость стейкхолдеров портфеля
acode: Y1
---


## Что

Этот шаг заключается в оценке уровня удовлетворённости членов комитета управления портфелем, а также менеджеров программ и отдельных проектов.


## Зачем

Мы хотим как можно скорее обнаружить недовольство и подобные проблемы — и устранить их, прежде чем они накопятся и нанесут вред программам и проектам.


## Кто

Менеджер портфеля несёт ответственность за оценку удовлетворённости стейкхолдеров портфеля.


## Как

Опросный лист должен быть сформирован для изучения потребностей и проблем организации и её сотрудников. Следовательно, со временем он может меняться. Ниже приведён примерный список вопросов для членов комитета:

* Как вы думаете, каждый ли член комитета имеет возможность быть услышанным и правильно понятым?
* Довольны ли вы тем, как проводятся воркшопы?
* Довольны ли вы тем, как потребности и ожидания вашего отдела учтены в системе управления портфелем?
* И т. д.

Ниже приведён примерный список вопросов для менеджеров программ и проектов:

* Довольны ли вы отношениями с вашим спонсором?
* Стратегия организации и её текущий портфель понятны и значимы для вас?
* По вашему мнению, оказывает ли ваша программа или проект положительное влияние на организацию?
* И т. д.

Хорошей идеей будет добавить для респондентов открытый вопрос в конце каждого опросника: как система управления портфелем может больше помогать в вашей работе?

Рекомендуется проводить такие опросы анонимно, чтобы респонденты могли свободно выражать своё мнение.

Результаты опросов должны быть отражены в Общем реестре «здоровья» и использоваться в рамках шага [Y3](../../y/3/) для планирования улучшений.

Менеджер портфеля должен следить за тем, чтобы в программах и проектах регулярно проходила оценка удовлетворённости команды. Важно уделять внимание благополучию сотрудников.
