
評估客戶滿意度不要局限於幾個代表，而要對有影響力的全體人員進行評估。

問卷調查中的問題不宜太多，以便持份者輕松作答。

即使想盡方法去保持問卷調查的匿名性，如果參與人數太少, 部分回答可能暴露參與者的身份。如果是這樣，盡量忽視這些容易識別個人信息條目，今後也不要選用。否則，有的持份者可能無法信任評估的匿名性。

如果暴露個人信息的問題確實存在，為確保它們不會被您識別，請重點關注集成數據，不要審查個別答案。
