---
title: 吸取教訓並製定改進計劃
acode: E02
principles:
  - 2
  - 3
  - 4
  - 5
---

聚合滿意度評估答卷後，邀請團隊成員參加研討工作坊，以根據滿意度評估結果規劃改進措施，並分享他們在本月期間吸取的教訓。將各項信息記錄在 **跟進登記冊** 中，並為每個改進事項的跟進活動分配一名監管人。

[跟進登記冊模板](/zh-hant/modules/p3.express/manual/v2/follow-up-register.ods)


## 目的

這個研討工作坊有兩個目的：制訂有效的改進計劃和團隊建設。

利用研討工作坊規劃改進措施，而不是讓您樣樣都自行規劃，這樣很有用，因為[群體智慧](https://en.wikipedia.org/wiki/Wisdom_of_the_crowd)可以幫助您更好地進行規劃，您也會因此獲得團隊成員的積極支持。


## 常見隱患

請考慮以下事項，從而避免這方面最常見的問題：

* 只有在妥善組織的研討工作坊上，您才能獲得滿意的結果。在主持研討工作坊過程中，可以運用一些技巧，例如[德爾菲法](https://zh.wikipedia.org/zh-hk/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95)。
* 如有可能，請匿名收集意見，確保參與者都能自由自在地表達想法。可以使用特定軟件和應用程序來確保匿名，同時也加快流程。
* 避免讓大家[定錨](https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%AE%9A%E9%8C%A8%E6%95%88%E6%87%89)一個或幾個想法上，而要使用中立的框架來解決問題。
