---
title: 吸取教训并规划改进
acode: E02
principles:
  - 2
  - 3
  - 4
  - 5
---

汇总满意度评估答卷后，邀请团队成员参加研讨会，以根据满意度评估结果规划改进措施，并分享他们在本月期间吸取的教训。将各项信息记录在 **跟进登记表** 中，并为每个改进事项的跟进活动分配一名管理员。

[跟进登记表模板](/zh-hans/modules/p3.express/manual/v2/follow-up-register.ods)


## 目标

这个研讨会有两个目标：制订有效的改进计划和团队建设。

利用研讨会规划改进措施，而不是让您样样都自行规划，这样很有用，因为[群体智慧](https://en.wikipedia.org/wiki/Wisdom_of_the_crowd)可以帮助您更好地进行规划，您也会因此获得团队成员的积极支持。


## 常见问题

请考虑以下事项，从而避免这方面最常见的问题：

* 只有在妥善组织的研讨会上，您才能获得满意的结果。在主持研讨会过程中，可以运用一些技巧，例如[德尔菲法](https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95)。
* 如有可能，请匿名收集意见，确保参与者都能自由自在地表达想法。可以使用特定软件和应用程序来确保匿名，同时也加快流程。
* 避免让大家[锚定](https://zh.wikipedia.org/wiki/%E9%8C%A8%E5%AE%9A%E6%95%88%E6%87%89)一个或几个想法上，而要使用中立的框架来解决问题。
