
Đừng giới hạn việc đánh giá sự hài lòng của khách hàng
ở một số người đại diện không thôi -- mà hãy đánh giá tất cả những ai có ảnh hưởng.

Để các bên liên quan dễ dàng phản hồi, bạn đừng đưa quá nhiều câu vào bảng hỏi.

Thậm chí khi bạn cố gắng thiết kế bảng hỏi ẩn danh,
nếu chỉ có một vài người trả lời,
một số phản hồi có thể bị nhận ra từ ai.
Nếu điều này xảy ra, hãy cố gắng lờ đi những mục bị nhận ra,
và đừng bao giờ sử dụng chúng trong tương lai.
Bằng không, một số người sẽ không còn tin tưởng vào việc ẩn danh khi đánh giá nữa.

Trường hợp nếu có xảy ra, để đảm bảo bạn không nhìn vào các thông tin bị nhận ra từ ai,
hãy tập trung vào dữ liệu tổng hợp và không nhìn vào từng câu trả lời riêng lẻ.
