---
title: Zachyťte ponaučenia a naplánujte zlepšenia
acode: E02
principles:
  - 2
  - 3
  - 4
  - 5
---

Po zozbieraní odpovedí na hodnotenie spokojnosti pozvite všetkých členov tímu a facilitujte pre nich workshop na naplánovanie zlepšení na základe výsledkov hodnotenia spokojnosti a zdieľanie ponaučení, ktoré získali za končiaci sa mesiac. Zaznamenajte všetky položky do **registra follow up** a priraďte každej položke správcu pre následné aktivity.

[Šablóna registra follow up](/sk/modules/p3.express/manual/v2/follow-up-register.ods)


## Účel

Tento workshop má dva hlavné účely: navrhnutie efektívnych plánov zlepšení a teambuilding.

Je prínosné použiť na naplánovanie zlepšení workshop miesto toho, že by ste všetko naplánovali sami, pretože [múdrosť davu](https://en.wikipedia.org/wiki/Wisdom_of_the_crowd) vám môže pomôcť vytvoriť lepšie plány a členovia tímu si ich vezmú za svoje.


## Časté pasce

Zvážte nasledovné, aby ste sa vyhli niektorým z najčastejších problémov v tejto oblasti:

* Workshopom môžete dosiahnuť správny výsledok len, ak je vhodne facilitovaný. Pri facilitovaní môžete použiť techniky ako [Delphi](https://en.wikipedia.org/wiki/Delphi_method).
* Keď to je možné, zozbierajte názory anonymne, aby ste zabezpečili, že účastníci sa cítia pohodlne a môžu slobodne vyjadriť svoje názory.
Na zabezpečenie anonymity a urýchlenie procesu môžete použiť vhodnú softvérovú aplikáciu.
* Vyhnite sa [ukotveniu](https://en.wikipedia.org/wiki/Anchoring_(cognitive_bias)) ľudí na jeden alebo pár nápadov a použite pre problémy neutrálne rámcovanie.
