---
title: Plánujte odpovede na odchýlky
acode: C02
principles:
  - 2
  - 3
  - 4
  - 5
---


Ak máte akékoľvek odchýlky od vašich cieľov na základe meraní výkonnosti z [C01](../../c/01/), mali by ste ich riadiť a snažiť sa dostať späť do správnych koľají.

V komplikovaných prípadoch môžete usporiadať workshop a získať pomoc od vybranej skupiny členov tímu pri plánovaní, ako sa zotaviť z odchýlky. V kritických alebo citlivých prípadoch informujte sponzora, požiadajte ho o radu a vyžiadajte si ich schválenie plánu nápravných opatrení.

Ak nie je možné zotaviť sa z odchýlok, mali by ste požiadať sponzora, aby schválil stanovenie nových cieľov a nechajte si ich schváliť. Postarajte sa, aby boli nové informácie zaznamenané do **popisu projektu**.

Ak existuje príčina odchýlky, ktorá môže spôsobiť podobné issues v budúcnosti, zaznamenajte ju do **registra follow up** ako riziko a naplánujte vhodnú odpoveď na ňu.

[Šablóna popisu projektu](/sk/modules/p3.express/manual/v2/project-description.odt)

[Šablóna registera follow up](/sk/modules/p3.express/manual/v2/follow-up-register.ods)


## Účel

Na dosiahnutie cieľa projektu sa musíme zotaviť z odchýlok čo najrýchlejšie skôr, než sa nakopia. Čo je ešte dôležitejšie, ak sa snažíme zotaviť z odchýlok, neuspejeme a vidíme v projekte alarmujúci trend, budeme vedieť, že nie je možné naplniť ciele projektu a musíme ich zrevidovať. Po zrevidovaní už nemusia byť zdôvodniteľné. V tom prípade je možné projekt zrušiť, aby sme zabránili väčším stratám v budúcnosti.


## Časté pasce

Pamätajte, že všeobecný, vágny výrok ako "odteraz musíme pracovať o 15% rýchlejšie" nie je plán nápravných opatrení. Plány nápravných opatrení musia byť realistické a zahŕňať vykonateľné veci, ktoré je možné implementovať a vyhodnocovať.

Ak si musíte vybrať medzi zotavením sa z odchýlky a vyriešením príčiny odchýlky, ktorá môže spôsobiť to isté issue v budúcnosti, dajte prednosť príčine. Inak budete neustále hasiť požiare.
