---
title: Извлечь уроки и запланировать улучшения
acode: E02
principles:
  - 2
  - 3
  - 4
  - 5
---

После сбора ответов на опросник по оценке удовлетворённости, проведите рабочую встречу со всей командой. Запланируйте улучшения на основе полученной оценки и обменяйтесь извлечёнными за месяц уроками. Зафиксируйте все результаты в **Реестр последующих действий** и назначьте ответственных для каждого запланированного действия.


[Реестр последующих действий](/ru/modules/p3.express/manual/v2/follow-up-register.ods)


## Цель

У этого воркшопа две цели: разработать эффективный план улучшений и сплотить команду.

Вместо того чтобы планировать все улучшения самому, используйте воркшоп, чтобы с помощью [коллективный разум](https://en.wikipedia.org/wiki/Wisdom_of_the_crowd) придумать лучшие идеи и получить их поддержку от команды.


## Распространённые ошибки

Обратите внимание на следующие пункты, чтобы избежать некоторых распространённых проблем:

* Вы можете получить качественные результаты от воркшопа, если правильно его организуете. Вы можете использовать, например, [Метод «Дельфи»](https://en.wikipedia.org/wiki/Delphi_method) для фасилитации.
* Насколько это возможно, собирайте мнения анонимно, чтобы участникам было комфортно и они могли свободно выражать своё мнение. Вы можете использовать программы как для обеспечения анонимности, так и для ускорения процесса.
* Избегайте [фиксации](https://en.wikipedia.org/wiki/Anchoring_(cognitive_bias)) людей на одной или нескольких идеях и выбирайте нейтральные формулировки для описания проблем.
