---
title: Управлять рисками, проблемами и запросами на изменения
acode: D01
principles:
  - 2
  - 3
  - 4
  - 5
---

Мы должны проактивно управлять рисками, проблемами и запросами на изменения. Когда вы выявляете новый такой элемент, вы должны немедленно записать его в **Реестр последующих действий**. Затем назначьте ответственного (одного из членов команды) и начните планировать ответные действия по этому пункту. Вы должны постоянно поддерживать контакт с членами команды и стейкхолдерами для выявления рисков и проблем.

Вы можете обратиться за помощью к другим членам команды или даже к внешним стейкхолдерам, чтобы определить варианты действий на риски/проблемы/запросы. В сложных случаях вы можете собрать всю команду и провести воркшоп для всех, чтобы вместе найти лучший ответ, используя [коллективный разум](https://en.wikipedia.org/wiki/Wisdom_of_the_crowd). В критических случаях обратитесь к спонсору для согласования вашего плана реагирования.

[Шаблон Реестра последующих действий](/ru/modules/p3.express/manual/v2/follow-up-register.ods)


## Цель

Основная цель -- проактивно отвечать на риски, проблемы и запросы на изменения, а не искать решение в момент их появления. Это позволит вам контролировать ситуацию и добиваться наилучших результатов.

Полагаясь на свою память или на бессистемные заметки, вы тратите слишком много умственных сил и рискуете что-то забыть. Вот почему лучше всего иметь простой реестр и соблюдать самодисциплину, чтобы записывать события сразу же после их обнаружения.

Для управления всеми рисками, проблемами и запросами требуется слишком много времени и энергии, поэтому необходимо назначить ответственных. Помимо распределения работы, это также помогает объединить всех для достижения единой цели.


## Распространённые ошибки

Примите во внимание следующее:

* Не добавляйте слишком много информации об оценке событий в Реестр последующих действий.
* Для эффективного завершения всех задач можно определить их пороговые значения и обязать себя и других закрывать задачи в пределах этого порога.
* Избегайте общих решений, не требующих действий. Варианты должны быть такими, чтобы команда смогла их реализовать, а ответственный -- измерить.
* Не тратьте всё своё время на «тушение пожаров» (управление проблемами), не обращая внимания на риски. Нерегулируемые риски -- основной источник будущих проблем.
