
Nie ograniczaj oceny zadowolenia klienta do kilku
przedstawicieli – w ocenie uwzględnij wszystkie
kluczowe osoby.

W kwestionariuszu nie zamieszczaj zbyt wielu pytań,
by ułatwić interesariuszom udzielanie odpowiedzi.

Nawet jeśli dołożysz wszelkich starań, aby zachować
anonimowość kwestionariusza, w sytuacji, w której jest
tylko kilku respondentów, niektóre z odpowiedzi
mogą umożliwić ich identyfikację. Jeśli tak się stanie,
spróbuj zignorować elementy umożliwiające identyfikację
osoby i nigdy nie wykorzystuj ich w przyszłości.
W przeciwnym razie niektórzy interesariusze mogą
nie ufać anonimowości oceny.

Aby upewnić się, że nie zobaczysz informacji
umożliwiających identyfikację osób, jeśli takie
istnieją, skup się na danych zbiorczych i nie
przeglądaj odpowiedzi indywidualnie.
