
Ikke begrens denne evalueringen av kundens tilfredshet
til bare noen få personer – spør alle som har påvirkningskraft.

Ikke ha med for mange spørsmål, men hold det til et
akseptabelt antall for å få svar fra flest mulig av interessentene.

Selv om dette etter beste evne holdes anonymt, så er det ofte slik
at hvis det bare er noen få som svarer, så kan noen av svarene brukes
for å kunne identifisere dem. Hvis det skjer, så prøv å fjern det som
er identifiserbart og bruk det heller ikke i fremtiden, ellers vil man
oppleve at noen av interessentene ikke stoler på anonymiteten til undersøkelsen.

For å forsikre seg man ikke ser informasjon som kan identifisere noen,
så kan man fokusere kun på det samlete resultatet av
undersøkelsen og ikke vise de individuelle svarene.
