---
title: Recopilar las lecciones y planificar las mejoras
acode: E02
principles:
  - 2
  - 3
  - 4
  - 5
---

Después de que recopiles las respuestas obtenidas a través de la evaluación de satisfacción, invita a todos los miembros del equipo y facilita un taller para planificar las mejoras basadas en los resultados de la evaluación de satisfacción, y para que, adicionalmente, puedas compartir las lecciones que habéis aprendido durante el mes. Anota todos los elementos en el **Registro de seguimiento** y asigna un encargados a cada elemento de las actividades de seguimiento.

[Plantilla de Registro de seguimiento](/es/modules/p3.express/manual/v2/follow-up-register.ods)


## Propósito

Este taller tiene dos objetivos principales: diseñar planes de mejora eficaces y fortalecer el trabajo en equipo.

Es útil que facilites un taller para planificar las mejoras en lugar de planificarlo todo de forma individual, ya que [la sabiduría de los grupos](https://en.wikipedia.org/wiki/Wisdom_of_the_crowd) puede ayudarte a generar mejores planes, y además contarás con la aceptación de los miembros del equipo.

## Obstáculos habituales

Puedes evitar los obstáculos más habituales teniendo en cuenta que:

* Sólo vas a obtener resultados adecuados cuando facilites el taller de forma correcta. Puedes utilizar técnicas como el [Método Delphi](https://en.wikipedia.org/wiki/Delphi_method).

* Siempre que sea posible, deberías recoger las opiniones de forma anónima para que los participantes se sientan cómodos y puedan expresar libremente sus opiniones. Puedes utilizar un software adecuado para garantizar el anonimato y también para acelerar el proceso.

* Deberías evitar el [Efecto de Anclaje](https://en.wikipedia.org/wiki/Anchoring_(cognitive_bias)) para que las personas puedan desarrollar a una o más ideas, y utilizar un marco neutral para estructurar los problemas.
