---
title: Улавяне на уроци и план за подобрения
acode: E02
principles:
  - 2
  - 3
  - 4
  - 5
---

След обобщаването на отговорите на оценката на удовлетвореността поканете всички членове на екипа и проведете семинар за тях, за да планират подобрения въз основа на резултатите от оценката на удовлетвореността, както и да споделят уроците, които са научили през месеца. Запишете всички елементи в **Регистър за последващите действия** и присвоете отговорник за всяка част за последващите дейности.

[Регистър за последващите действия - пример](/bg/modules/p3.express/manual/v2/follow-up-register.ods)


## Предназначение

Този семинар има две основни цели: проектиране на ефективни планове за подобрение и изграждане на екипи.

Полезно е да се използва семинар за планиране на подобрения, вместо да планирате всичко сами, защото [Мъдростта на тълпите](https://en.wikipedia.org/wiki/Wisdom_of_the_crowd) може да помогне да се генерират по-добри планове, а също така ще има възможност за максимално използване членовете на екипа.

## Типични клопки

Помислете за следното, за да избегнете някои от най-честите проблеми в тази област:

* Можете да получите правилно резултати само от семинар, когато е проведен правилно. Можете да използвате техники като [Делфи](https://en.wikipedia.org/wiki/Delphi_method) в начина на провеждането на семинара.
* Когато е възможно, съберете становищата анонимно, за да сте сигурни, че участниците могат свободно да изразяват мнението си. Можете да използвате адекватно софтуерно приложение, за да осигурите анонимност, а също и да ускорите процеса.
* Избягвайте [anchoring](https://en.wikipedia.org/wiki/Anchoring_(cognitive_bias)) na хората до една или няколко идеи, и използвайте неутрална рамка за преглед на проблемите.
