
لتجنّب بعض الأخطاء الشائعة في هذا النشاط الإداري، خذ بعين الاعتبار ما يلي:

لا تحصر تقييمك لرضا العميل في عدد قليل من ممثّليه، بل قيّم إجابات جميع الأشخاص المؤثرين.

قلّل أسئلة الاستبيان؛ لتسهل استجابة أصحاب المصلحة.

مع الحرص على جعل الاستبيان غير كاشف لهوية المشاركين إلا أن بعض الإجابات قد تكشف عن أصحابها خاصةً مع قلة المشاركين، ولذا عليك في المستقبل أن تبتعد عن هذه الأسئلة الكاشفة؛ ليثق أصحاب المصلحة في حيادية ومصداقية التقييم.

وللتأكد من إخفاء المعلومات الكاشفة للأشخاص عنك ركّز على البيانات التراكمية المجمّعة، ولا تراجع الإجابات المفردة.
